Системное мышление

• Нужно решение (solution needed): выявлено инженерное и/или культурное решение; установлены потребности стейкхолдеров; определены проблемы и их причины, подтверждено, что стейкхолдерам это решение нужно; было предложено как минимум одно архитектурное решение.

• Польза установлена (value established): польза возможности была определена количественно; влияние решения на стейкхолдеров понятно; польза системы стейкхолдерами понимается; критерии успешности ясны; результаты ясны и выражены количественно.

• Жизнеспособна (viable): решение обрисовано в общих чертах; решение возможно с учётом ограничений; риски приемлемы и управляемы; решение выгодно; причины для разработки решения понимаются; ясно, что реализация возможности жизнеспособна.

• Реализована (addressed): возможность реализована; решение достойно воплощения; стейкхолдеры удовлетворены;

• Извлекается выгода (benefit accrued): решение приносит выгоду; возврат на инвестиции приемлем.

Альфа стейкхолдеров

В системной схеме проекта альфа стейкхолдеров по факту относится к внешним стейкхолдерам, чья целевая система – использующая. Команда (внутренние стейкхолдеры) представлена отдельной альфой202

. Стейкхолдеры дают возможности выполнения проекта, успешность целевой системы определяется стейкхолдерами, так как успешная/successful система – это та, в которой учтены стейкхолдерские интересы, точнее, оценки интересов (интересы это интересующие стейкхолдеров темы, а оценки интересов это как раз максимизация или минимизация каких-то подразумеваемых этими интересами характеристик системы и/или какого-то проекта по ходу жизненного цикла системы).

Стейкхолдеры могут быть разделены на группы (например, 30 тыс. пользователей программного приложения с 30 тыс. продаж, или 1 тыс. зрителей спортивного поединка), каждая из групп может быть представлена каким-то «образцом стейкхолдера», или даже членом команды (например, отвечающим за маркетинг), ответственным за представление интересов и отставание перед другими стейкхолдерами и командой оценок интересов этих стейкхолдеров.

Хорошей практикой является сразу разделение альфы «стейкхолдеры» на отдельные подальфы «стейкхолдер» и раздельный учёт состояния этих подальф.

Вот состояния/контрольные точки для стейкхолдеров:

• Признаны (recognized): группы стейкхолдеров выявлены; ключевые группы стейкхолдеров представлены; ответственности представителей стейкхолдеров определены.

• Представлены (represented): стейкхолдеры согласились с ответственностью; представители получили полномочия; подход к сотрудничеству согласован; практики работы поддерживаются и уважаются.

• Вовлечены (involved): представители помогают команде; реагирование представителей на запросы своевременно и они предлагают решения; изменения сообщаются вовремя.

• В согласии (in agreement):

минимальные ожидания согласованы; представители стейкхолдеров довольны своим вовлечением; вклад стейкхолдеров приносит пользу; вклад команды приносит пользу; приоритеты ясны и перспективы команды и стейкхолдеров сбалансированы.

• Удовлетворены для разворачивания (satisfied for deployment): имеется отклик/feedback стейкхолдеров; система готова для разворачивания.

• Удовлетворены в использовании (satisfied in use): отклик/feedback по использованию системы доступен; система отвечает ожиданиям.

Стейкхолдеры – это роли, они совпадают с актёрами (конкретными людьми, которые исполняют эти роли) в тот момент, когда они играются. Это темпоральные части каких-то людей-актёров, и люди-актёры могут играть в проекте несколько ролей. Ведущая практика, которая катализирует сотрудничество актёров такое, что они начинают хорошо играть свои стейкхолдерские роли – лидерство. Команда должна обеспечить лидерство для представителей стейкхолдеров, чтобы играющие эти стейкхолдерские роли люди были вовлечены в проект и оказывали содействие его продвижению.

Альфа определения системы

Определение системы наряду с воплощением системы относится к инженерной области интересов. Как самостоятельная альфа определение системы осмыслена только в самых общих разговорах по проекту, для более осмысленной работы нужно сразу разбивать его на подальфы. Трудность и в том, что для разных типов систем подальфы определения системы называются по-разному. Например, что для информационных и «железных» системы «требования», для предприятия может называться «стратегией», а для спортивного события «правилами».