Склад. Стандарты управления: Практическое пособие

Товаровед по реализации несет ответственность перед предприятием в соответствии с действующим законодательством, уставом, настоящей инструкцией, в том числе материальную за ущерб (убытки), причиненные предприятию его действиями (бездействием), связанными с ненадлежащим исполнением служебных обязанностей. При определении оснований и размера ответственности должны быть приняты во внимание обычные условия делового оборота и иные обстоятельства, имеющие значение для дела.

Основные обязанности товароведа по реализации.

Коммерческая реализация товаров оптовым заказчикам. Поставки товаров своим магазинам для розничной торговли. Обработка заказов клиентов, согласование цен, заключение договоров. Консультирование оптовых и мелкооптовых клиентов. Оформление счетов и товаросопроводительных документов, контроль поступления платежей. Ведение оперативного учета. Регистрация упущенных продаж (отказов клиентам в связи с отсутствием товаров в торговой номенклатуре или в наличии). Работа с заказчиками и поставщиками по удовлетворению претензий по количеству и качеству, по недопоставкам, по неудовлетворенным заявкам, оформление соответствующей документации. Расчеты по претензиям с поставщиками и заказчиками. Расследование причин неудовлетворения заказов или задержки отгрузок. Контроль соотношения затрат и доходов. Поиск оптовых заказчиков. Выяснение степени удовлетворения клиентов. Анализ рынка аналогичных товаров. Разработка и координация рекламных мероприятий, а также специальных мер по развитию сбыта, проверка их эффективности. Периодическое обновление материалов для публикаций. Установление и поддержание хороших отношений с клиентами. Посещение и консультирование оптовых заказчиков в целях изучения их потребностей и увеличения продаж. Повышение квалификации. Постановка задач для развития компьютерной системы. Изучение новых товаров.

Компетенции начальника отдела обработки информации и перевозочных документов

Квалификационные требования.

Образование: высшее профессиональное (техническое) или среднее профессиональное (техническое). Стаж работы: не менее 1 года (при наличии высшего образования); не менее 3 лет (при наличии среднего образования).

Должен знать: нормативные правовые документы, регламентирующие порядок осуществления производственно-хозяйственной деятельности предприятий, правила перевозок грузов; порядок оформления перевозочных документов; объем и порядок передачи информации о грузах; правила эксплуатации компьютеров, оргтехники, радиостанций; правила передачи информации с помощью электронной почты; правила работы в Интернете; порядок составления учетных и отчетных форм; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности.

Должностные обязанности.

Организация работы отдела обработки информации и перевозочных документов. Организация своевременной обработки перевозочных документов, информационного обеспечения перевозочного процесса и ведения установленных форм отчетности. Обеспечение рабочих мест работников отдела средствами автоматизации, необходимыми материалами и документацией. Координация работы операторов отдела, проведение производственного инструктажа. Обеспечение подготовки результатов обработки информации и перевозочных документов и доведение информации о движении, прибытии, выгрузке и иных операциях с грузами до заинтересованных лиц (клиентов; подразделений предприятия; др.). Контроль соблюдения работникам отдела производственной и трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности.

Компетенции груз-менеджера

На должность заведующего грузовой службой (груз-менеджера) назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по организации грузовой и коммерческой работы не менее года или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по организации грузовой и коммерческой работы не менее 3 лет.