Социальный интеллект. Как привлечь внимание, произвести сильное впечатление и повысить свой социальный статус

• В продолжение нашего разговора о том, что люди – эгоистичные безволосые обезьяны, мы отметили, что всегда и во всем ищем собственную выгоду. Хотя так поступают все. Следовательно, нас тянет к тем, кто тоже заботится о нашей выгоде, к тем, кто может поставить нас на первое место, а свои личные потребности и желания – на второе. Тут-то нам и пригодятся умение слушать, поддерживать, считывать эмоции, высокий уровень самосознания и эмпатия. Большинству из нас они не даются легко, и тому есть причина – они не всегда способствуют личному выживанию, правда?

• Чтобы понять человека, начните с теории сознания. Она строится на простой истине: у людей есть свои собственные мысли, мнения, взгляды, и они могут кардинально отличаться от наших – до того, что покажутся нам неразумными, нелогичными, ужасными. Однако мы должны найти в себе силы принять это, если хотим выстроить с ними значимые отношения. Если мы не стремимся понять людей, мы навсегда застрянем в своем крошечном мирке.

• Самосознание и умение считывать эмоции опираются на понимание ваших собственных эмоций, а ключ к этому – эмоциональная гранулярность. В двух словах, это более конкретное и точное определение ваших эмоций. Одно дело грустить, и совсем другое – испытывать одновременно разочарование, отвращение, усталость, пессимизм. Первое не дает никакой информации, а второе четко указывает путь к решению проблемы. Если мы научимся разбираться в собственных эмоциях, то сможем разобраться в эмоциях других людей.

• И наконец, следите за тем, чтобы не превращаться в полицию убеждений. Это прямая противоположность осознанности и эмпатии. Этот назойливый вооруженный отряд приходит, чтобы исправить ваши мысли и мнения, не заботясь о том факте, что они ваши, а не их. Они виновны в однобоких суждениях и черно-белом мировоззрении. Служба в полиции убеждений не только повышает стресс и тревожность лично у вас, но и отталкивает окружающих.

Глава 6

Социальная катастрофа

В предыдущих главах мы говорили о том, как добиться социального успеха. Теперь, чтобы избежать ошибок, которые отправят коту под хвост все, чему вы научились, пора обсудить, что может привести вас к социальной катастрофе. Здесь под этим термином имеются в виду нелогичное поведение людей, потеря управляемости ситуацией и незапланированные конфликты.

Как бы вы ни пытались быть очаровательным, есть некоторые социальные привычки и качества, которые отталкивают людей и вызывают неприязнь – даже если у вас самые лучшие намерения. В этой главе я объясню, что это за привычки и качества, как их исправить и как дорого они обходятся.

Если вы хотите запомнить из этой книги хотя бы один ободряющий факт, то я бы посоветовал выбрать вот этот: чтобы добиться социального успеха, не нужно быть суперобщительным, не нужно всех развлекать, постоянно шутить и обладать небывалой харизмой. Не нужно быть душой компании или вести себя как кандидат в президенты, который думает только о том, чтобы переманить на свою сторону как можно больше избирателей. Если вы в центре внимания, это еще не значит, что вы обладаете социальным интеллектом. Если вы человек, которого знают все, это еще не значит, что вы ведете здоровую социальную жизнь.

Социальный интеллект проявляется в деталях, в ничем не примечательных мелочах. Именно от этих мелочей зависит ваш успех. Вы поднимитесь выше среднего уровня в социальном общении, если будете делать две вещи, которые по плечу любому человеку: слушать активно, с любопытством, и избавиться от всех неприятных качеств, которые у вас могут быть, чтобы людям искренне нравилась ваша компания. Если вы сделаете эти две вещи, то будете на верном пути к успеху.

Не прячьтесь

Как мы отметили, люди любят искренность. И ваша искренность позволяет им видеть вас насквозь, причем в выгодном свете. С другой стороны, если вы прячете свои эмоции и не спешите откровенничать, вы возводите вокруг себя защитные барьеры. Это мешает строить новые отношения и, таким образом, оказывает негативное влияние на ваш социальный успех. Хотя искренность тесно связана с уязвимостью, как мы говорили, люди ценят тех, кто может раскрыть душу и признать свои недостатки. Точно так же людям нравится чувствовать, что они видят вас настоящего, без фильтров. Полная противоположность эмоциональной открытости – постоянная замкнутость и настороженность; и не думайте, что эти качества сделают вас притягательной, таинственной личностью. Вы вызовете подозрения, и люди будут искать в ваших словах и поступках скрытые мотивы.

Психологи Эллисон Такман и Санджай Сривастава провели исследование, в ходе которого оценивалась реакция участников на эмоциональное подавление других людей. Для этого они снимали на видео первую группу людей, которым дали посмотреть две сцены из фильма – одна из них была сексуально возбуждающая, а другая печальная. Зрители должны были реагировать на эти сцены либо естественным образом, либо подавлять свои эмоции.