Спасите заложника. Как разрешать конфликты и влиять на людей

Табл. 5.1. Утраты и их истоки

Утрата привязанности (С кем я связан?)

Потребность ощущать свою связь с людьми, безопасность и «принадлежность» кому-то

Утрата территории (Что я могу считать своей территорией?)

Необходимость считать какую-то территорию «своей» (место, дом и т. д.)

Исключение из социальной структуры (Какова моя роль?)

Необходимость чувствовать свою значимость, включенность в систему отношений и ценность для окружающих

Утрата индивидуальности (Кто я?)

Необходимость представлять себе, кем ты являешься, за что выступаешь, каковы твои ценности

Утрата перспективы (Куда я иду?)

Необходимость знать, куда ты движешься, на что-то надеяться и иметь позитивные ожидания

Утрата смысла (Каков смысл происходящего?)

Необходимость видеть смысл и цель всего происходящего

Утрата контроля (Я побежден)

Необходимость чувствовать контроль над ситуацией или собственной судьбой

Насилие как экстремальная реакция на утрату

Я ни разу не сталкивался с захватом заложников или любым другим актом насилия, которому не предшествовала бы какая-нибудь утрата – человека, территории, домашнего животного, денег, представления о себе, желанной цели, свободы и т. д. И я много раз видел, как насилия удавалось избежать, если была психологическая поддержка – со стороны бабушки, дедушки, учителя, друга, психотерапевта, полицейского. Такая поддержка помогает склонному к насилию человеку успешно справиться с яростью, вызванной житейскими утратами. На почве понесенной утраты можно установить с человеком тесный контакт – и это чрезвычайно важная идея, которую должны усвоить все переговорщики. Если руководители, представители общественности и родители сумеют воспользоваться ею при разрешении конфликтов, то что они должны учитывать?

Люди никогда не убивают людей – они этого не делают и не будут делать. Убийцы воспринимают своих жертв как неодушевленные предметы, они убивают в состоянии отрешенности, в отсутствие эмоционального контакта. Убийца должен видеть в жертве вещь или врага, которого необходимо устранить. Если в какой-то момент в объекте насилия он увидит нечто человеческое – если жертва сможет пробудить в киллере сопереживание, – насилие прекратится. Проблемы возникают с теми людьми, у которых способность ощущать привязанность нарушена так сильно, что в стрессовых ситуациях они не способны к сопереживанию, установлению и поддержанию контактов.