Специалист технической поддержки – 3

Моя профессия постоянно подразумевала ожидание. Ожидание ответа на форуме, ожидание, когда скомпилится код. Ожидание, когда вернется политрук и даст доступ в сеть. Всю жизнь мне приходилось чего-то ждать, так что я без каких-либо проблем достал из кармана смартфон, открыл Kakao и принялся читать.

Когда сработал будильник, я спокойно смахнул оповещение, после чего еще пару минут потратил на дочитывание главы. И только после этого закрыл приложение, достал из кармана свеженькую раскладушку с чистым номером, перешел в сохраненные номера и, прочистив горло, нажал кнопку вызова.

— Да! Слушаю! — донеслось из трубки спустя пять долгих гудков.

— Добрый день! Вас беспокоят из службы технической поддержки SK Telecom, — обтекаемо начал я, изо всех сил контролируя собственный акцент.

— Какой еще службы?

— Проводного доступа в интернет, — уверенно продолжил я врать. — Сегодня была авария в вашем районе, пожалуйста, проверьте, стабильно ли работает сеть. Попробуйте зайти на какой-нибудь сайт.

С другого конца трубки донеслось невнятное мычание, после чего я услышал клики мышкой и стук по клавиатуре.

— Грузит? — участливо уточнил я.

— Знаете, все висит… — неуверенно ответили с той стороны.

— Понятно. Пожалуйста, не кладите трубку, сейчас я перенаправлю к вам техника, он проверит настройки оборудования и в вашем здании, — сказал я. — Чоксон-дон 156, все правильно?

— Да, все верно.

— Собственная парковка есть?

— Да, конечно! — оскорбленно сообщил администратор.

— Хорошо, техник скоро будет у вас, в течение часа максимум. Откройте шлагбаум.

— Пусть едет быстрее! Мы не можем так работать! — закричали прямо в трубку.

— Уважаемый клиент, мы делаем все возможное! — добавил я чуть эмоций в текст. — Конечно же, мы постараемся как можно быстрее исправить ситуацию!

— И мы требуем компенсации за простой!

Ага, требуют. Я специально прочитал пользовательское соглашение этого провайдера и при отсутствии доступа в сеть сроком менее суток он никакой ответственности не несет. Но сообщать администратору я об этом не стал.

— По данному вопросу с вами отдельно свяжется специалист отдела продаж, но ваша заявка будет первой в очереди!

— Ждем! — после чего с того конца оборвали соединение.

Я звонил на офисный номер, но на всякий случай все же выключил мобильник. Теперь отсчет пошел на минуты, но в любом случае, трогаться раньше, чем через четверть часа, мне не стоило. Так что я просто завел новый будильник и вернулся к чтению манхвы.

Заехать на территорию галереи оказалось довольно просто. Это было небольшое двухэтажное здание, втиснутое между высотным офисным строением и каким-то государственным учреждением, судя по вывескам, которые я увидел через окно. Сколько стоила земля под строительство в этом месте — я даже не хотел думать, но очевидно, местечко было крайне статусным. Неплохая точка для собрания бомонда — современное и не очень искусство на фоне исторического дворцового комплекса.

Я пониже опустил козырек кепки, припарковал фургончик и вышел на парковку. Из кузова был извлечен ящик со всяким хламом — отвертки, наборы патчкордов, пара обжимников с барахолки. На плече — сумка с ноутбуком. Во второй руке — распечатанная бухта витой пары, а в глазах — невероятная тоска. Если вы никогда не видели сетевого инженера на выезде, то уж точно представляли себе его именно так.

— Здравствуйте! — поклонился я вышедшему встречать меня администратору. — SK Telecom!

— Заждались уже! Работа колом стоит! — сразу же перешел в нападение мужчина средних лет в дорогом костюме и в шейном платке вместо галстука. Голос был тот же, что и по телефону, значит, он был в курсе моей легенды. — Давайте за мной! Живо!

Этот человек хорошо знал свое хозяйство. Мы быстро прошли узкими внутренними коридорами и, выйдя на цокольный этаж, уперлись в распределительный шкаф, в котором было собрано различное оборудование. Главный электрощит, какие-то провода и так необходимый мне сетевой маршрутизатор, из которого выходило несколько десятков кабелей. Именно он и был мне нужен.

— Сколько времени займет работа? — нетерпеливо спросил мужчина.

— Сложно сказать… Если есть проблемы с регистрацией в сети или таблицами маршрутизации, то мне нужно будет переписать MAC-адреса и убедиться… — Все что я говорил имело не очень много смысла, но звучало громоздко, почти угрожающе. А еще очень скучно и непонятно.

— Отвечайте на вопрос! — не выдержал администратор.

— Минут тридцать, — ответил я, не поднимая глаз. — Но постараюсь за двадцать!

— Сделайте все за пятнадцать, — цыкнул языком мужчина, разворачиваясь ко мне спиной. — Или я сообщу вашему руководству!

— Спасибо за доверие к нашей компании! — крикнул я мужчине в спину, согнувшись в поклоне и не разгибаясь, пока не стихли звуки его шагов.

Конечно же, я справлюсь за пятнадцать минут. Мне нужно было всего пять.