Стартап. Как начать с нуля и изменить мир

В общем, история мне кажется довольно грустной, но, к счастью для GuestToGuest, не все со мной согласны. Венчурных фондов стартап не нашел, вкладывает в него одна из французских страховых компаний. Вкладывает много, последний раунд был в 2017-м – 33 миллиона евро, на эти деньги планировалось привезти миллион пользователей. Пока что стартап прошел одну десятую часть пути.

https://www.guesttoguest.com/en/

HOTEL TONIGHT

Hotel Tonight запускался как мобильное приложение – аналог Booking.com для бронирования отеля на «прямо сегодня». Злые языки говорили, что самый важный его пользовательский сценарий – не внезапное путешествие, а успешное свидание, но интерфейс ни на что такое не намекает, всё выглядит совершенно пристойно, да и почасовых гостиниц в выдаче нет. По сравнению с любой другой системой поиска приложение выглядит попроще, множества стандартных фильтров нет – это и логично, номер прямо сегодня нужен, не до жиру. Как бы много отелей ни было в городе, каждый поиск показывает всего десяток вариантов размещения, зато очень удобно искать именно на нужном кусочке карты.

Цены, разумеется, существенно ниже, чем в обычное время: отельеры понимают, что лучше получить маленькую цену, чем не получить ничего, и дают скидки по сравнению с обычным прайсом. Щедрость в разных местах не одинаковая, в некоторых городах приняты жалкие 10 %, а в других можно получить полноценные 80 %. Между прочим, если нет проблем с визой или пограничным офицером, а поездка не привязана к какому-нибудь грандиозному местному событию, – интересный лайфхак.

Другое дело, что для использования таких скидок совершенно не нужен Hotel Tonight. Отели точно так же передают свои специальные цены в другие службы бронирования – никаких отличий от отдельного приложения, кроме интерфейса, а интерфейс – преимущество довольно слабое. Booking.com, например, сначала сделал Booking Now – полный аналог HT, но потом закрыл, пусть пользователи основное приложение скачивают.

Второй неприятный для стартапа момент – ограниченность аудитории. Романтический сценарий, видимо, все-таки слишком дорог, чтобы быть действительно массовым, а рисковать и ехать в другой город без потенциальной крыши над головой большинству стремно. В итоге Hotel Tonight частично поступился принципами – последние два года он научился бронировать не только на вечер, но и на следующую неделю. Скидки на другие дни, естественно, меньше, но могут быть по-прежнему существенны, аудитория больше, комиссия приложения в абсолютных числах тоже больше – кругом одни плюсы, если не считать уже почти полной неотличимости от Booking и заметно худших позиций в лобовой конкуренции.

Впрочем, пока переход на недельную схему позволил стартапу выйти на операционную прибыль, последний раунд брали уже на расширение именно этой модели, а то еще даже не во всех странах отели подключены. Оценка Hotel Tonight составила в 2017 году около полумиллиарда долларов. В продукте стартап работает над программами лояльности, разработана забавная новая фича – перенос скидки. Отель стоит 200 долларов, скидка 40, командированный платит 200 долларов, и его компания возмещает ему эти 200 долларов. Скидка применяется потом, в другом отеле в отпуске, когда платить надо самому.

https://www.hoteltonight.com/

SWEET INN

Даже если доля IT в продукте близка к нулю, он всё равно может быть стартапом, главное – делать что-то по-новому. Sweet Inn хочет прийти на смену Mariott или Hilton и стать международным гостиничным брендом XXI века.

Airbnb показал, что ради меньшей цены квадратного метра путешественники готовы отказаться от ежедневной уборки, консьержа, завтрака и мраморных колонн на входе. Квартиры если и не вытеснят традиционные отели полностью, то по крайней мере займут существенную нишу на рынке.

Одна из серьезных проблем этой трансформации – бренд или, вернее, отсутствие бренда у владельцев квартир. Отзывы на сервисах бронирования – это, конечно, хорошо и важно, но очень многие люди больше доверяют собственному опыту, чем чужому, и, кроме того, у апартаментов отзывов, по определению, меньше, чем у отеля, номер-то всего один, постояльцев в каждый момент времени в сто раз меньше. В результате поездка по Airbnb или аналогу всегда содержит элемент риска, всегда может и не повезти, выигрыш по цене сопровождается потерей не только избыточного комфорта, но и необходимой уверенности. И это не говоря еще о невозможности программ лояльности и их бенефитов для обеих сторон.