Стендап-дневник руководителя очень среднего звена. Сквозь смех и слезы о манипуляциях, дисциплине, комплексах и прочих корпоративных развлечениях (18+)

♦ Втереться в доверие к руководителю, вызвать тревогу, расшатать позиции ваших «конкурентов». Делать вбросы типа: «Я не имею права говорить, но будьте осторожнее, N под вас копает!»

♦ Если нужно получить от руководителя важное согласование или подпись, найти максимально неудобный момент, например, когда босс очень торопится или устал… Представить это как «мелочь», которую можно решить, пока ждете лифт.

♦ Элегантно перевешивать на начальника ответственность за свою задачу:

– Для того, чтобы выполнить эту задачу, мне нужно, чтобы вы… написали письмо в кадры… а еще можете мой отчет еще раз посмотреть?..

К. Бланшар и С. Джонсон[7] в своей книге «Одноминутный менеджер» называли такие задачи «обезьянками», которые лихо перескакивают с плеч исполнителя на плечи руководителя.

♦ Имитировать беспомощность:

– Я очень стараюсь, но у меня не получается, помогите!!!.. Никто, кроме вас, не поможет!

♦ Если команда коллективно «профакапила» задачу, можно сбиться в стайку и сделать вид, что задача была криво поставлена. Типа: «Я не один ее не понял…»

♦ Имитировать нереальную загруженность. Например, поставьте будильник на два часа ночи и отвечайте на письма босса.

Манипуляций, конечно, больше. Это те, с которыми я сама столкнулась. Иногда сотрудники даже достигали своих целей. Правда, один раз. Потому что, поймав сотрудника на попытке скрыто на меня повлиять, я начинала меньше ему доверять, а значит, больше контролировать.

Самая важная привычка, которой я обзавелась в рамках противодействия влиянию: не принимать решений, когда я в плохой форме. Обычно откладываю вопрос на утро.

Однако помните, что:

♦ иногда сотрудник манипулирует неосознанно;

♦ иногда он просто отвечает на ваши управленческие манипуляции (не будем исключать, что вы тоже неидеальны);

♦ может, вы и правда плохо поставили задачу, или подчиненный действительно перегружен.

Все косячат…

Как-то один из моих коллег сказал на планерке:

– Да все косячат! Я, что ли, один такой?!

Я задумалась над вопросом.

Конечно, все косячат! Это факт… Я тоже совершаю ошибки. Только, если копнуть, все это делают очень по-разному:

♦ одни косячат из-за того, что им лень напрячься и проверить свою работу. Другие – потому что ДОБРОВОЛЬНО берут на себя БОЛЬШЕ задач и в итоге что-то упускают;

♦ одни факапят раз в неделю, другие – раз в месяц;

♦ одни делают выводы и стараются не повторять ошибку, другие – «мастера граблей»;

♦ одни находят в себе мужество предупредить заранее: «Я допустил ошибку. Исправлю», а другие до последнего будут извиваться, как ужи на сковородке, и искать виноватых;

♦ одни уходят в «оправдательства», а вторые сразу нацелены на решение: как исправить и больше таких ошибок не допускать;

♦ одни растут и становятся опытнее, другие включают «позицию ребенка»: копят «обидки» на мир и ищут, где им плохо поставили задачу, слабо проконтролировали и недостаточно замотивировали…

Мои выводы:

1. Косячат все.

2. Когда мы ошибаемся и делаем выводы/исправляем то, что натворили, мы растем!

3. Нет ничего более неравного, чем равное отношение к неравным! (Вдумайтесь в эту мысль. Постарайтесь понять. Если так и не поняли, в главе «Цитаты руководителей» есть не очень приличное продолжение этой фразы.)

«Заноза в заднице»

У меня когда-то был сотрудник – настоящая заноза в заднице. Помните Женю из главы про сложных сотрудников? Вот, он! Знаете таких, мастеров миллиона отмазок? То ли ветер в голове, то ли вечный ретроградный Меркурий…

Через несколько лет после расставания с Женей я пересеклась с его новой руководительницей (Москва – большая деревня). Вспомнила я свою «занозу», стало любопытно. Интересуюсь осторожно:

– Как там Женя?.. Как справляется?

– Да отлично, звездочка моего отдела! Вот бы все стали как Женя – я была бы счастлива!

Я выпала в осадок: КАК ТАК? ТАКОЕ БЫВАЕТ? Видимо, моей управленческой мощности на него не хватило. Бывает… Немного расстроилась, но порадовалась за них обоих…

А потом стало еще интереснее. Оказалось, что у нее раньше работала моя сотрудница Юля. Она тоже поинтересовалась:

– А как твоя Юля поживает? Она у меня в отделе когда-то работала… Помню, выпивала литры крови, наводила суету, сеяла конфликты…

Тут я во второй раз за вечер выпала в осадок…

– Работает эффективно… Повышать, наоборот, надо.

– Да ты что? Бывает же… Странно все это, да?

– Странно… Но хорошо же?

– Хорошо…

Мои выводы: один и тот же сотрудник может быть «балластом» у одного руководителя и «звездой» у другого. Не стоит слепо доверять рекомендациям, основанным на штампах и эмоциях. Даже с теми управленцами, с которыми уже знакомы и к чьему мнению прислушиваетесь. Выясняйте факты. Если не было чего-то критичного, не стоит «топить» бывших подчиненных плохими рекомендациями: вы с ним не справились, может, другой справится… Да и люди меняются!

#Лайфхак про глупые вопросы

– Я к вам снова с глупым вопросом, – однажды игриво начал мой сотрудник Вова.

«Ой, е… Снова!» – подумала я.