Структура в кулаке

На заметку:

Иногда механизм взаимного согласования применяется и в более сложных условиях. Рассмотрим организацию, занимавшуюся подготовкой первого полета человека на Луну. Достижение поставленной цели предполагает исключительно тщательное разделение труда, поскольку для решения самых разнообразных задач привлекаются тысячи специалистов. Но на первыx этапах никто не знал наверняка, что и как следует делать. Это знание приходило постепенно, по мере того как разворачивался рабочий процесс. В конечном счете, убежден Минцберг, успех предприятия изначально зависел от способности специалистов, осваивавших «еще не отмеченный на карте маршрут», приспосабливаться друг к другу – что, в общем, не так уж отличается от взаимодействия двух гребцов в лодке.

Способ 2. Прямой контроль

Прямой контроль способствует координации потому, что ответственность за работу других людей, определение заданий для них и наблюдение за их действиями возлагается на одного человека. По сути, один мозг координирует работу нескольких пар рук, как, например, это делает руководитель гончарной мастерской или загребной в академической гребле, задающий такт работы веслами остальным членам команды.

Где применимо: прямой контроль можно использовать либо в небольших организациях, либо в отдельных подразделениях, поскольку один руководитель способен эффективно контролировать деятельность не более чем семи подчиненных одновременно.

Способ 3. Стандартизация рабочих процессов

Этот вид стандартизации предполагает точное определение содержания труда. Координация здесь достигается еще на стадии разработки, до начала непосредственного процесса труда. Так, рабочим сборочного конвейера автомобилестроительного завода или хирургам в операционной обычно не нужно беспокоиться о согласовании действий с коллегами – они и так точно знают, кто что должен делать, и действуют соответственно.

Где применимо: в организациях, в которых решаются простые либо однообразные задачи и невелика вероятность внезапных изменений.

Способ 4. Стандартизация выпуска

Когда специфицируют результаты труда, например параметры изделия или норму выработки, принято говорить о стандартизации выпуска. Она предполагает изначальную координацию задач; например, в переплетной мастерской известно, что страницы, полученные из одной типографии, точно подойдут к доставленным с другого предприятия обложкам. Аналогично все руководители подразделений в крупных компаниях заранее согласовывают производственные планы со штаб-квартирой. Их обязанность – ежеквартально обеспечивать определенный уровень прибыли и роста; как они этого добьются – их личное дело.

Где применимо: в компаниях, где в процессе труда решаются сложные и многоступенчатые задачи. Тогда выбор способа работы уместно оставить за работником, определив лишь то, каким должен быть получаемый результат.

Способ 5. Стандартизация навыков и знаний

Этот способ подразумевает точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня подготовки работников. Обычно работник обучается еще до поступления на работу в организацию. Аналогично больницы приглашают на работу дипломированных врачей. Когда анестезиолог и хирург встречаются в операционной, чтобы провести операцию по удалению аппендикса, им почти не надо переговариваться друг с другом: благодаря своему базовому образованию каждый точно знает, чего он ждет от другого. Залогом координации является их стандартизированная квалификация.

Где применимо: во всех организациях, где выполняемые задачи требуют специализированной квалификации и длительного обучения.

На заметку:

По мере усложнения деятельности организации выбор средств координации меняется: от взаимного согласования к прямому контролю и стандартизации рабочих процессов, выпуска или знаний и навыков, и, наконец, если задача очень сложна и ее невозможно стандартизировать, приходится возвращаться к самому простому, но самому удобному способу – вновь к взаимному согласованию.

Из чего состоит система организации?

Каждая система организации, по Минцбергу, состоит из пяти составных частей – компонентов, которые выполняют определенную функцию и занимают строго определенное место в структуре.

Элемент 1. Операционное звено

Операционное звено составляют сотрудники, выполняющие основную работу организации, они принимают непосредственное участие в изготовлении товаров, выпускаемых компанией, или в предоставлении услуг. В простейших организациях операторы самодостаточны и координируют свои действия с помощью взаимных согласований. С развитием организации возникает необходимость в прямом контроле и соответственно в человеке, который взял бы на себя руководство операторами.