СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг

Николай Облапохин: Фирменный стиль аудиторских компаний имеет свои особенности. Как впрочем, имеют свои отличия фирменные стили и визуальные идентификаторы компаний в других секторах рынка.

Правильнее говорить не об отличиях, а о важных особенностях и требованиях, предъявляемых рынком к фирменному стилю (а также ко всем визуальным коммуникациям) компании, оказывающей аудиторские и консалтинговые услуги.

Требования эти диктуются двумя основными соображениями:

1. Необходимость правильного восприятия образа компании ключевыми представителями целевых аудиторий. Мы говорим о восприятии в контексте критериев «свой – чужой».

Главной из этих аудиторий будут, конечно, клиенты, но не надо сбрасывать и СМИ, властные структуры, а также компании-партнеры по бизнесу.

Что имеется ввиду? Если клиентами аудиторской компании являются, например, компании

«голубые фишки», то фирменный стиль по визуальному образу и тщательности проработки не должен уступать фирменным стилям компаний-клиентов, т. е. быть на «одном уровне» с ними. Не секрет, что для крупных компаний вложения в фирменный стиль и глубокая степень его продуманности являются уже «обязательной программой» в коммуникациях. Если ваш логотип появится в корпоративных изданиях компании-клиента (например, в годовой отчетности, либо в перечне партнеров), то он должен естественно смотреться рядом с его фирменным стилем и восприниматься как идентификатор солидной и современной компании-аудитора. Т. е. быть «своей», «своим» в этом ряду.

2. Степень проработанности и продуманности материалов, касающихся фирменного стиля аудиторской компании должна быть высока.

Это связано, в первую очередь, с тем, что фирменный стиль у аудиторских компаний, как важная составляющая образа и бренда, является своего рода одним из «оправданий высокой стоимости услуг», частью нематериальных активов компании, наряду с такими составляющими, как известность, репутация, список проектов и клиентов.

Параметры «известности бренда» аудиторской компании, «репутации» на рынке напрямую влияют на цену услуг и успешность бизнеса компании. Фирменный стиль в этом смысле – такой же кирпичик в создании фундамента нематериальных активов аудиторской компании. Неслучайно крупнейшие мировые аудиторские компании не только обладают тщательно разработанными Руководствами по использованию фирменного стиля (что существенно больше и важнее, чем просто набор элементов фирменного стиля), но и неукоснительно следуют правилам, изложенным в этом руководстве при создании любых материалов-носителей фирменного стиля. Это относится как к простому бланку письма, пресс-релизу, так и к буклету о компании, а также ее электронной презентации. Таким образом, создается единство восприятия бренда и сохраняется высокий уровень качества всех визуальных коммуникаций аудиторской компании, которые и создают нужный нам образ серьезного игрока на рынке этих услуг.

Достаточно взглянуть на Brand Book любой из аудиторских компаний, возглавляющих список крупнейших в мире, и вы поймете, о чем идет речь.