Тайная сила маленьких решений. 15 пустяков, которые превращают обыкновенную жизнь в выдающуюся

Каждый за столом одобрительно хмыкнул. Несколько минут мы рассуждали о том, какие убеждения можно использовать для управления противником или даже предсказания его дальнейшей стратегии.

Возможно, вам будет интересно узнать, что я применял концепцию навязывания убеждений при работе с несколькими студенческими и профессиональными спортивными командами. Не сложно угадать, какого результата мы с ними достигли. Как оказалось, эта тактика хорошо подходит для любого аспекта современной жизни. Практически в каждом виде деятельности абсолютная вера полностью контролирует все действия. Более того, существует огромное количество вариаций на эту тему. А удачных примеров хватило бы на отдельную книгу. Надеюсь, вы разрешите мне проиллюстрировать, как может сработать навязывание убеждений. Если вы не против, я бы хотел обойтись без упоминания конкретных имен и названий.

Вам доводилось посещать игру Национальной футбольной лиги или Национальной ассоциации студенческого спорта? Если да, то вы понимаете, почему болельщиков местной команды так отчаянно просят «сделать шум», когда соперники на поле идут в нападение. Особенно под конец игры. Квотербек[14] выкрикивает точный подсчет, который должны услышать линейные игроки. Если они его прослушают или не будут до конца уверены, что все услышали правильно, тогда вероятность ошибок многократно повышается. И то и другое легко может случиться, когда толпа беснуется. А подобные оплошности обычно приводят к пропущенным мячам и дорогостоящим пенальти.

На большинстве стадионов зрители прекрасно понимают свою роль. И в критические моменты игры они поднимают гул, чтобы помешать общению игроков противоборствующей команды. Но некоторые фанаты преуспевают больше остальных. Кто-то в свое время говорил, что именно болельщики «Сиэтл Сихокс» превратили создание шума и гама в настоящий вид искусства. Они кричат во весь голос и изо всех сил топают ногами. В их руках вертятся трещотки и взрываются хлопушки. Преданные фанаты «Сиэтл Сихокс» создают жуткий грохот в 130 децибел. По данным Федерального межведомственного комитета по шуму, так же ревет истребитель, когда покидает авианосец с разгоном до сверхзвуковой скорости.

И хоть командам разрешено выводить на поле одновременно только одиннадцать игроков, сверхэнергичные фанаты «Сиэтл Сихокс» на трибунах стали этаким «двенадцатым человеком». Причем настолько эффективным, что менеджмент клуба принял решение убрать из команды номер 12 и присвоить его болельщикам в честь преданности их команде. Шум, который они издают, оказывает нужный эффект на соперников. 27 ноября 2005 года игроки «Нью-Йорк Джайентс» получили одиннадцать (!) пенальти за фальстарт и пропустили три гола в пользу Сиэтла. И все это благодаря толпе. На следующий день главный тренер Майк Холмгрен посвятил победный мяч фанатам – «двенадцатому игроку Сихокс».

Предположим, что мы хотим помочь футбольному тренеру смягчить шум на стадионе противника, который известен своими громкими фанатами. До выхода на поле еще целая неделя. Значит, мы могли бы предложить главному тренеру несколько строк, которые он мог бы сказать в ходе пресс-конференций и газетных интервью, еженедельных радиопередач и телепрограмм с его участием.

Каждый раз, когда всплывет тема толпы на трибунах, тренер будет вскользь упоминать о новой технологии, которая была разработана специально для его команды. Или о новой системе коммуникации, которую он недавно освоил. Тренер не станет вдаваться в подробности, сохранит ауру таинственности и поднимет тему этого прорыва только тогда, когда его начнут расспрашивать об этом. А раз фанаты будущего соперника уже прославились как «источник мощного шума», то его обязательно спросят.

Тогда он загадочно улыбнется и скажет:

– Знаете, они могут хоть все глотки себе содрать, если им хочется. Но для нашей игры это не имеет никакого значения.

Затем он усмехнется и добавит:

– Может, мне не следует так говорить, сейчас это звучит немного смешно, но у нас все схвачено. Для команды шум – больше не та проблема, которой мы уделяем время на общих собраниях. Теперь это не тот фактор, о котором мы беспокоимся.

После таких громких заявлений интервьюер обязательно начнет выманивать детали. Стратегия поведения заранее спланирована. На такие попытки тренер будет добродушно улыбаться и отнекиваться фразами типа: «Нет, я и так уже сказал слишком много. Давайте сменим тему!»

Как только интервью окажется в общем доступе, его содержимое начнет распространяться и фильтроваться через новостные источники и ток-шоу. Ко дню игры огромное количество фанатов решит, что в любом шуме, который они заготовили для этого матча, теперь нет никакого смысла. Поэтому они и не станут его создавать. А шумомер на этой игре зафиксирует уровень всего в 40 децибел.

Заметьте, не изменилось ничего, кроме убеждений толпы. Люди поверили, что их старания с этого момента проходят даром, и перестали использовать свою силу. Это помогло команде противника услышать все сигналы квотербека без помех.