Читаем Тебе нужно пространство. Освободи рабочий стол, голову и жизнь для того, что по-настоящему важно полностью

Раку, как я и подозревал, оказалась в левом нижнем углу, что демонстрировало ее высокие аналитические способности, не слишком развитую интуицию, крайнюю ориентированность на действие и невысокую склонность к размышлениям. К моему удивлению, она выглядела впечатленной.

– А ты что думала? – спросил я.

– Ну, я этого не ожидала. Девять коротких вопросов, и получился довольно точный мой портрет. Это почти научно. Если только это не счастливая случайность, – хитро добавила она.

– В любом случае, если ты согласна с этим результатом, давай подумаем, что это означает. Как это характеризует твое поведение на работе? Что приходит в голову?

– Вообще-то это интересно, – ответила она. – Я думаю не о нынешней работе, а о лаборатории. Мой прежний босс говорил: «Раку, хватить ломиться напролом, как бык». Он говорил, что надо перестать браться за новые эксперименты, не подумав, как применить результаты, которые я уже получила.

– И о чем тебе напоминает этот отзыв? – намекнул я.

В этот раз она не спешила с ответом. Я ждал.

– Это похоже на то, что происходит сейчас, за что Грег на меня насел.

– Ладно, – сказал я. – Теперь давай поставим свой эксперимент.

Ее глаза загорелись.

– Я схожу за кофе, меня не будет десять минут. Я хочу, чтобы ты сидела смирно и думала только об одном… Что не так с Раку и почему? Не записывай первое, что придет в голову. Попробуй заглянуть глубже в свои чувства – другими словами, не…

– …торопись, – закончила она за меня.

Я улыбнулся. Она улыбнулась в ответ. Это был первый раз с начала беседы, когда она посмотрела на меня и не отвела взгляд.

– Вот тебе ручки и блокнот.

Когда я вернулся с кофе, она тихо смотрела на свои записи. Там было несколько слов и фраз:

Я тороплюсь

Я не останавливаюсь, чтобы подумать

Я хочу сразу переходить к следующему делу

Я оставляю людей позади

Я так УСТАЛА от этого

Я передал ей напиток.

– Еще кое-что, – сказала она. – Я поняла, за кем пытаюсь угнаться.

Она посмотрела на меня.

– Ты ведь и сам знаешь, правда?

– Думаю, да, – ответил я, но не стал продолжать.

Тогда она высказала то, о чем думали мы оба:

– За сестрой. – Она сделала паузу, как будто погрузившись в раздумья. – До сих пор, спустя столько лет.

– И когда ты смотришь на более опытных коллег, которые всю карьеру занимали руководящие должности, ты хочешь угнаться и за ними.

Она кивнула.

– Но чем сильнее я тороплюсь, тем хуже справляюсь!

Вот как сильно глубинное патогенное убеждение. Оно работает тайно.

Обычно вы даже не осознаете его, а если и осознаете, то едва уловимо. Раку думала: «Если не поспешить, не делать все и сразу, у меня не получится за ними угнаться».

В детстве Раку была умной, но все же не такой умной, как ее сестра. Отпечаток этой детской травмы проявился в нынешней ситуации. В этом не было никакой логики, но это заставляло ее вредить себе.

Оставшуюся часть коучинга мы продумывали для нее новый, более вдумчивый стиль работы (основываясь на некоторых идеях, которые я опишу позже). В кабинете она старалась слушать, переваривать и обдумывать то, чему училась. Она смогла отучиться от стремления к гонке, понимая теперь, что эта торопливость была препятствием на ее пути. Отзывы Грега и коллег были хорошими. Одна из них так резюмировала перемену: «Мы как будто теперь получили всю Раку, а раньше знали ее лишь поверхностно».

Не спеши: создание пространства для рефлексии

«Чтобы понимать мир, нужно временами отводить от него взгляд».

Альбер Камю, из книги «Миф о Сизифе и другие эссе»

История Раку – это история о спешке. Ею двигала бессознательная потребность гнаться за теми, кто, как ей казалось, был впереди нее. На самом деле это побуждение имитировало раннюю психологическую динамику – желание сравняться в успехах с одаренной старшей сестрой. Ранний опыт оставил отпечаток на психике Раку и пробуждался, когда ей казалось, что она отстает. Не осознавая этого, она ступала в знакомую колею поведения.

Одним из проявлений спешки Раку был недостаток рефлексии. Она не оставляла себе времени, чтобы обдумать свои действия ни заранее, ни после. Поэтому она совершала ошибки и отворачивалась от своей команды. По иронии судьбы, она не пользовалась одним из своих ключевых преимуществ – сильным и логическим интеллектом, растрачивая его и не думая о том, что нужно делать ей и ее команде. Мой опыт работы с сотнями бизнес-лидеров показывает, что Раку в этом далеко не одинока.

В своей основе рефлексия – это способность тщательно и взвешенно думать о себе, своей работе и отношениях.

Она дает силы, чтобы сделать паузу в эпицентре хаоса, посмотреть на события с разных точек зрения и понять их, разобраться в различных мыслях, чувствах и наблюдениях.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Технологии лидерства. О Богах, Героях и Руководителях
Технологии лидерства. О Богах, Героях и Руководителях

Все знания уже в нас. Куда бы ты ни пошел, ты уже там. Это так. Куда бы ты ни пошел, ты уже там. Парадокс заключается в том, что чем дальше ты уезжаешь, тем ближе ты оказываешься к себе, тем больше ты с собою сталкиваешься. И если то, что видишь, тебе не нравится, ты едешь в другую страну, чтобы понять в себе что-то другое, но находишь опять себя. И ты возвращаешься домой, к основам, и забываешься в повседневности, выныривая из собственной глубины. Но иногда тебе приходят разные мысли, они очень важные. И ты опять отправляешься в путь. Но все знания уже в нас. И куда бы ты ни пошел, ты уже там. Долгий путь домой. И бывает так, что где-то там далеко ты видишь тот самый свет в себе, который так долго искал. Это длится мгновение. Но ради этого ты и отправлялся в путь, потому что память об этом остается навсегда. И бывает так, что дома ты видишь тот же самый свет. И хочется дышать полной грудью, сомневаться и переживать, радоваться и огорчаться, злиться и успокаиваться, не понимать и осуждать, а затем осознавать и примиряться. Хочется жить! Господи! Как хочется жить!Жить и работать по-настоящему! И достигать результатов!Об этом книга…

Николай Юрьевич Рысев , Николай Юрьевич Рысёв

Маркетинг, PR / Корпоративная культура / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Чего стоят их советы. Консалтинг как он есть
Чего стоят их советы. Консалтинг как он есть

Они самые таинственные игроки на рынке. Они везде: в семейных фирмах, в компаниях из списка Fortune 500, в правительственных организациях, на развивающихся рынках и в международных компаниях. Они обещают высокие результаты, но не всегда понятно, чем они при этом руководствуются. Они – консультанты.Эта провокационная книга, написанная двумя журналистами, расскажет вам о фактах, которые многие бы хотели скрыть, приоткроет занавес тайны над одной из самых дорогостоящих и востребованных на сегодня сфер бизнеса – управленческим консалтингом.Рекомендуется для чтения всем, кто связан с управленческим консалтингом: сотрудникам консалтинговых фирм, их клиентам и тем, кто задумывается о работе в этой отрасли.

Джеймс О'Шиа , Чарльз Мэдиган

Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес