Техники успешного рекрутмента

Лучше всего использовать блокнот/папку с жесткой основой, которую можно опереть о край стола, так как в идеале интервьюер не должен отворачиваться от собеседника, чтобы что-то записывать. Больше всего для этой цели подходит блокнот, расположенный под углом 45º. Однако, ведя постоянные записи, интервьюер не должен слишком часто смотреть вниз, чтобы не создавать для кандидата дискомфорт.

Интервьюеру следует разработать метод записи информации, наиболее подходящий его манере и стилю. Для экономии времени можно:

• делать записи напротив заметок, сделанных перед интервью, или на бланке резюме;

• записывать информацию на заранее напечатанном бланке, например содержащем квалификационные вопросы, подготовленные для определенной позиции;

• использовать значки и сокращения, например такие:

– яркие отличительные черты, достижения,

– позитивные факты,

– недостатки, слабости, нехватка опыта,

– «красный флаг», то, что вы квалифицируете как тревожные признаки и сомнения.

Любимый многими восклицательный знак (!) имеет два существенных недостатка: во-первых, есть риск того, что кандидат легко идентифицирует суть ваших пометок и начнет волноваться, решив, что это знак тревоги; во-вторых, при письме от руки восклицательный знак сливается с цифрами и буквами, не выделяя то, на что вы впоследствии захотите обратить внимание. Однако если вы привыкли отмечать достижения или сомнения при помощи восклицательного знака, используйте его – главное, чтобы вам было удобно.

Если вы владеете английским языком и профессиональной терминологией, можно использовать следующие сокращения:

• exp (от experience) – для обозначения опыта;

• C&B или $ – для пометок о зарплатных ожиданиях кандидата;

• motiv

или why – для фиксации ответов кандидата на мотивационные вопросы;

• eng – при проверке уровня владения английским языком.

Распространенные сокращения на русском языке:

• м/п – машинопись;

• зп – зарплата;

• кв – квалификация и производные от нее,

а также многие другие, в зависимости от профессии кандидата и специфики его поиска. Главное, чтобы эти сокращения и символы помогли вам сэкономить свое время, а затем легко расшифровать написанное.

Некоторые советы, о которых следует помнить, делая записи в ходе интервью

Записывайте свои наблюдения, а не заключения

Важно фиксировать, чтó кандидат сказал или сделал, а не свои выводы о том, почему он это сказал или сделал. Некоторые выводы у вас могут появиться к концу интервью либо меняться по ходу беседы с кандидатом. Обязательно их запишите.

Фиксируйте особенности поведения кандидата

Если в поведении кандидата постоянно повторяется какая-либо особенность, вы можете один раз зафиксировать этот факт, а потом просто ставить рядом какой-либо с записью условный знак (крестик, галочку) как свидетельство повторов. Если вас что-то встревожило либо ответ кандидата свидетельствует о потенциальных несоответствиях его квалификации требованиям работодателя, можно использовать значок («красный флаг»).

Старайтесь делать свои записи так, чтобы кандидат не мог ничего прочитать, но не нужно демонстративно их скрывать.

Старайтесь смотреть на кандидата, задавая свой очередной вопрос, – вы увидите его реакцию, а запись начнете делать, когда он заговорит.

Структура интервью

Использование подходящей структуры – один из наиболее полезных инструментов для приобретения опыта проведения интервью. Его структуру и тип можно выбирать в зависимости от каждого конкретного кандидата и требований к позиции, а также менять по ходу собеседования. Однако полезно составить для себя основную структуру интервью, которая подходит для любого его типа и для всех кандидатов. Она помогает:

• выяснить общие сведения в определенном формате, удобном для последующей обработки;

• систематически собирать информацию;

• обращаться со всеми кандидатами в едином формате, что позволит впоследствии легко сравнить их общие черты и различия;

• контролировать ход и время интервью;

• выглядеть профессионально в глазах кандидата.