Технологии Четвертой промышленной революции

Самые инновационные коммерческие, правительственные и общественные организации мира объединяют новые технологии с новыми продуктами, услугами и процессами, позволяющими изменить существующие способы создания ценности. Например, приложение сингапурской компании myResponder помогает спасать жизни людей, используя данные геолокации для оповещения волонтеров, находящихся в радиусе 400 метров, о случаях остановки сердца. Компании Adidas и Carbon используют 3D-печать для производства легких и прочных промежуточных подошв для спортивной обуви^{208}. Но как использовать возможности новейших технологий организациям, еще не начавшим внедрять инновации?

Во-первых, тот факт, что все технологии Четвертой промышленной революции основаны на цифровых системах, означает, что организациям необходимы максимальные инвестиции в цифровые коммуникации, кибербезопасность, средства управления данными и организации совместной работы. Сегодня говорят, что «данные – это новая нефть»^{209}. Это неплохая аналогия, ведь данные – важный и во многих случаях недостаточно используемый ресурс. Кроме того, данные необходимо «очищать», чтобы можно было извлекать из них пользу. Однако их использование требует значительных инвестиций в системы, позволяющие принимать стратегические решения, и техническую инфраструктуру, помогающую структурировать, хранить, распространять и анализировать разнородные, а иногда и чрезмерно большие потоки данных.

Утечка данных, как и утечка нефти, может привести к катастрофическим последствиям. Появляется все больше способов использования персональных данных, и в сочетании с новыми компьютерными технологиями и искусственным интеллектом это значительно повышает темпы появления новых киберрисков. Как нефть, данные нужно защищать, но, чтобы получить от них максимум пользы, необходимо обращаться с ними, как с коллективным ресурсом, используемым для общего блага, а не как с частным активом, эксплуатируемым несколькими влиятельными организациями и полностью им подконтрольным.

Во-вторых, как показывают примеры myResponder и Adidas, чтобы быть технологическим лидером, нужно применять коллективные инновационные стратегии. Процесс обучения, специализации и повышения квалификации внутри организации делает корпоративные научно-исследовательские модели очень эффективными для постепенного внедрения инноваций в определенную категорию продуктов со сложившейся потребительской базой. Однако исследования Клейтона Кристенсена (Clayton Christensen) и других специалистов показывают, что эти модели гораздо менее эффективны для создания продуктов, способных преобразовать мир, и их распространения на совершенно новых рынках, а именно такие условия и готовит нам Четвертая промышленная революция. Технологическое лидерство во время Четвертой промышленной революции потребует сотрудничества с разными внешними партнерами, от молодых, динамичных и предприимчивых компаний до научных учреждений и организаций из других секторов, предлагающих совершенно другие точки зрения, подходы и выходы на новые рынки.

В-третьих, чтобы получить максимум пользы от новых технологий, руководителям и сотрудникам необходимы новые умения и новый образ мышления. В докладе о будущем рынка труда («Future of Jobs»), представленном на Всемирном экономическом форуме в 2016 году, показано, что новые технологии, бизнес-модели и рынки приведут к изменению 35 % навыков и умений, требуемых в разных сферах. Исследования консалтинговой компании McKinsey показывают, что, хотя доступные в настоящее время технологии позволяют полностью автоматизировать лишь 5 % профессий, современные компьютеры могут справиться как минимум с 30 % задач, выполняемых почти на 60 % рабочих мест^{210}.

Рисунок 28. Изменение спроса на основные трудовые навыки, 2015–2020, все индустрии

Источник: Доклад о будущем рынка труда, Всемирный экономический форум

Новое исследование, проведенное консалтинговой фирмой AlphaBeta, показало, что технологии ведут не к росту безработицы, а к смещению акцента на выполнение задач, требующих творческого подхода, межличностного общения и синтеза информации. Так, по оценкам исследователей, в Австралии доля рутинной физической и административной работы в типичной рабочей неделе уменьшилась на два с лишним часа в пользу более приятных для сотрудников и полезных для компании задач^{211}.

Навыки и умения, которые по прогнозам будут наиболее востребованными в результате этих изменений, показаны на рис. 28. Вырастет значимость творческих и коммуникативных навыков, а значит, чтобы успешно работать в условиях Четвертой промышленной революции, организациям следует уделять больше внимания обучающим программам, развивающим умение решать проблемы, навыки управления и творческие способности, и набирать персонал с соответствующими навыками.

Управленческое лидерство