Текст, который продает товар, услугу или бренд

Героями интервью могут стать:

– авторитетная персона из сферы вашей деятельности. Ведущий онлайн-курса по маркетингу может сделать интервью с известным маркетологом, а основатель школы вокала – с певцом, имя которого знакомо аудитории;

– эксперты из смежных с вашей тем, люди, которые помогут читателям лучше понимать основную тему (например, в блоге диетолога может появиться интервью с врачом-эндокринологом, чтобы глубже раскрыть тему влияния разных продуктов на организм человека);

– клиенты (они могут рассказывать собственные истории о знакомстве с вашим продуктом и опыте его использования);

– коллеги или сотрудники, если им есть что поведать миру (например, рассказать о закулисье производства или тонкостях работы с клиентами).

Худший вариант организации интервью (не делайте так, пожалуйста): выслать человеку список вопросов и попросить его ответить письменно. На первый взгляд кажется, что это упростит вам задачу. Не нужно будет расшифровывать запись, обрабатывать материал и готовить итоговый текст – у вас на руках окажется уже без пяти минут готовое интервью. На самом деле при таком подходе вы теряете очень многое – возможность получать эмоции человека и получать спонтанные ответы, вести живую беседу, задавать уточняющие вопросы и получать реакции, которых бы никогда не было, если бы человек печатал текст на клавиатуре. К тому же помните, что многим людям сложно писать так, как они говорят, простым языком, поэтому интервью в таком формате еще и может потерять живость и легкость.

Лучший вариант организации интервью:

личная встреча или разговор по видеосвязи, с записью, для последующей расшифровки и оформления в виде текста.

Недаром профессиональные журналисты отдают предпочтение именно такому формату и не любят «интервью по переписке», прибегая к нему лишь в случаях, когда нет альтернативы (интервьюируемый живет в Антарктиде без нормального Интернета и видеосвязи / сидит в тюрьме / находится в космосе / не может говорить по причине отсутствия языка).

Как подготовиться и сделать крутое интервью:

– сформулируйте основную цель и идею – зачем вы хотите поговорить с этим человеком, в чем ценность героя или его опыта для вашей аудитории – может быть, он будет ценен своими кейсами, опытом, мыслями или способностью мотивировать;

– если ваш герой – человек достаточно известный, то потратьте много (очень много!) времени на подготовку, узнайте о нем как можно больше, перечитайте его интервью последних лет, изучите поисковую выдачу по его фамилии, проштудируйте его сайт и социальные сети. Так вы пройдете этап банальных и поверхностных вопросов и сможете перейти на уровень глубже – туда, где залежи бриллиантов: малоизвестных подробностей, новых деталей, историй.

Подготовительный этап настолько важная и интересная часть работы, что из нее вообще может получиться отдельный материал – журналист «Медузы» Александр Борзенко летом 2017 года готовился к интервью c финским дипломатом Рене Нюбергом. В этом интервью он планировал поговорить про книгу Рене «Последний поезд в Москву». И в процессе подготовки обнаружил неожиданный факт – герой интервью оказался его дальним родственником. Рене отреагировал на новость эмоционально, а видеозапись этого момента редакция «Медузы» разместила на своей странице в «Фейсбуке». Замечу, что публикация собрала в 40 раз (!) больше лайков, чем обычные посты в группе.

Верно и обратное – от скудной подготовки появляются вопросы-фиаско: «Расскажите подробнее о вашем проекте?», «Скажите, как вам пришла идея открыть такой бизнес?», – и грустные, никому не интересные ответы на них: «Я уже рассказывал об этом тысячу раз… Ну ок, могу повторить…», «Об этом уже много писали в СМИ, ну, если еще раз вкратце, то…»

– если ваш герой – человек, о котором практически нет никакой информации, то вводную часть интервью, в которой вы подробнее узнаете о его опыте и компетенциях, можно вынести в лид, чтобы познакомить читателей с героем. А в самом тексте интервью уже публиковать то, что относится к сути вопроса;

– планируйте «разогрев» вашего героя в процессе интервью. Это важная часть, которую неопытные интервьюеры упускают. Когда вы берете интервью у человека, для него эта ситуация может быть стрессовой, особенно если подобного опыта у него раньше не было. Скорее всего, он будет взволнован и смущен. А может быть, просто занят своими мыслями и проблемами. Поэтому, если вы сразу перейдете с места в карьер, то так и будете интервьюировать или зажатого человека, или того, кто мысленно витает в другом месте. Поэтому поболтайте немного перед началом интервью на нейтральные темы, чтобы познакомиться поближе, дать возможность человеку присмотреться к вам и немного адаптироваться к новой обстановке, – тогда и содержательная часть интервью получится более живой и интересной;