Теория и практика эффективного речевого общения

Общество приписывает своим членам использовать при общении в определенных ситуациях конкретные варианты речевого поведения. Преднамеренное (или непреднамеренное) нарушение этикетных форм приветствия, извинения, благодарности и т. п. может отрицательно повлиять на микроклимат в обществе, привести к социальным и иным конфликтам.

Правила служебного речевого этикета:

1. Формы обращения: уважаемый, уважаемые коллеги, коллеги. Если в обращении указываются имя и отчество, а фамилия не называется – обращение приобретает несколько личный характер; включение в формулу обращения фамилии адресата придает тексту документа вежливо-официальный характер.

2. Категории одушевленности (неодушевленности). Если составители текста их не различают, это приводит к нарушениям этики (например, «Студенты, не сдавшие сессию, повешены у деканата»).

3. Выбор залога. Действительный залог употребляется в том случае, когда необходимо выделить субъект действия (вы не выполнили домашнего задания). Страдательный залог употребляется в том случае, когда факт свершения действия имеет большее значение, чем указание лиц, его осуществивших (мои указания по подготовке домашнего задания не выполняются).

Контрольные вопросы и задания

1. Что характеризует литературный язык? Какие свойства характерны этому виду коммуникации?

2. Какие требования выдвигаются к литературному языку?

3. Какие виды литературного языка вам известны? Перечислите основные черты разговорной речи. Какие из них наиболее ярко отражают особенность разговорной речи?

4. В чем заключается сущность полного стиля разговорной речи? Что характерно для нейтрального стиля? Приведите пример разговорного стиля произношения.

5. Как называется язык, используемый в книгах? В чем его сущность?

6. Какие черты обусловливают главное свойство книжного языка – сохранение текста и связь между поколениями?

7. Чем обусловлена необходимость разделения книжного языка на функциональные стили?

8. Что понимается под устной речью? Каковы ее особенности?

9. Сколько вам известно особенностей письменной речи? В чем они заключаются?

10. Какие основные правила служебного речевого этикета вам известны? Приведите пример нарушения каждого из них.

Тестовые задания

1. Один из первых памятников русского речевого этикета «Домострой» написал:

а) Петр 1

б) Симеон Полоцкий

в) М. В. Ломоносов

г) Феофан Прокопович

2. Основная функция речевого этикета:

а) передача смысла высказывания

б) снятие агрессии

в) переход к внешней речи

3. Слово «этикет» в переводе с французского обозначает:

а) приличие

б) ярлык

в) воспитанность

г) вежливость

4. Этикетная формула «разрешите представиться» обычно используется в ситуации:

а) официально-деловой

б) неофициальной

в) полуофициальной

г) любой

5. Фраза «Ничто не дается нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость» принадлежит:

а) Дж. Локку

б) Сервантесу

в) А. С. Пушкину

г) Сервантесу

6. Этикетные формулы «ваш покорный слуга», «покорнейше благодарю» чаще всего используются в речи:

а) изысканно-вежливой

б) любой

в) официальной при подчеркнуто вежливом общении

7. Важной чертой английского речевого этикета является:

а) постоянное обращение к собеседнику

б) тихая речь

в) молчание

8. Речевой этикет – это:

а) образцы общения

б) невербальные средства общения

в) устойчивые формулы общения

г) жесты знакомства и представления

9. «Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли» – это:

а) «золотое правило этики»

б) императив И. Канта

в) «принципы бизнеса» Компании К.О.

Темы рефератов

1. Отличительные черты литературного языка от иных форм языка.

2. Применение книжной разновидности литературного языка на практике.

3. Особенности использования разговорной разновидности литературного языка.

4. Функциональное назначение устной и письменной речи.

5. Виды речевой деятельности: практическое применение в зависимости от различных ситуаций.

Задание для самостоятельной работы

Какие нарушения речевого этикета в магазине вы замечаете чаще всего? Чем они обычно объясняются: незнанием правил или нежеланием их соблюдать? Приведите примеры и обоснуйте ответ.

Глава 4. Алгоритм создания публичного выступления

4.1. Риторика. Классический риторический канон

Монолог – это речь наедине с самим собой или продолжительная речь одного лица, обращенная к слушателям (Академический словарь русского языка). Устная монологическая речь является основой древнейшей науки – риторики. Согласно мифологии риторика есть начало человеческой цивилизации.

Дефиниции риторики:

• Искусство убеждения призвано обратить в свою веру слушающих (древнегреческие философы Платон, Исократ, Аристотель).