Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию

В главе 2 мы рассматривали такие критерии проверки логических построений, как наличие утверждения и причинно-следственных отношений. Эти категории применяются и для проверки пятого логического инструмента ТОС, но в модифицированном виде. Так, говоря о наличии утверждения, мы обычно проверяем правильность и корректность высказывания в контексте существующей реальности. Особенность заключена именно в контексте: ППР описывает события, которые только планируются в будущем, и результатов, соответственно, не существует. Поэтому данный критерий применяется к ППР лишь в части структурных требований: законченность предложения и недопустимость конструкций типа «если – то».

То же и с критерием «наличие причинно-следственных отношений»: обычно мы проверяем, на самом ли деле данная причина вызывает указанный результат. В случае же с планом преобразований результатов пока не существует. Поэтому мы спрашиваем: правда ли запланированное действие приведет к запланированному следствию? В этом случае удобнее воспользоваться «проверочным следствием» – т. е. изучить все вероятные исходы запланированных, но еще не осуществленных действий.

Проверка предложенных действий

Что касается запланированных действий, которые перечислены в готовом плане преобразований, то исполнимость и результативность их можно проверить лишь логически. При анализе не следует сразу отвергать действия, на первый взгляд кажущиеся невыполнимыми. (Помните, что до Томаса Эдисона никто не верил в возможность электрического освещения.) Начинайте анализ, исходя из постулата, что добиться можно всего, вопрос только в том, какой ценой. Если же с проблемой невозможно справиться в рамках имеющихся ресурсов, ищите альтернативные способы решения поставленных тактических задач.

Результативность действия, т. е. способность обеспечить желаемый результат в будущем, логически можно проверить только по критерию наличия причинно-следственных связей между событиями.

«Кислород»

В главе 2 мы обсуждали понятие «кислород» применительно к логическим построениям ТОС – это некие устоявшиеся убеждения о событиях окружающего мира, не зафиксированные в диаграммах.

Каждая стрелка-связь подразумевает некий «кислород» – условие, которое имеет место, но не отображается на схеме. Но то, что можно подразумевать, описывая текущую реальность, вряд ли стоит оставлять скрытым, говоря о будущем. Поэтому в ППР лучше отображать все скрытые предположения и условия в качестве описаний существующей реальности, которые создают среду для планируемых событий и действий. Выявляя скрытую информацию, мы снижаем вероятность упущений, оставляя невысказанными лишь действительно очевидные вещи. В плане преобразований практически не должно быть одиночных стрелок, не подкрепленных дополнительной информацией.

Применение плана преобразований

Каждое действие в диаграмме (прямоугольники) – это очередной шаг на пути к достижению главной цели. Можно выписать их все отдельно и составить при желании самостоятельную инструкцию, проверочный список либо просто план последовательных действий (рис. 7.28).

Читатели, знакомые с методами управления проектами, наверняка заметили, что план преобразований похож на PERT-диаграмму (Program Evaluation and Review Technique) – сетевой график планирования работ. Только сетевой график обязательно включает в себя цифровые показатели (оптимистические, пессимистические и ожидаемые прогнозы длительности каждого этапа проекта, а также времени простоя на отдельных отрезках пути). А в остальном структуры ППР и PERT-диаграмм очень похожи, ППР можно даже использовать для первоначальных набросков плана проектных работ, которые затем дополняются численными показателями. В результате вы получаете классический сетевой график (см. рис. 7.33).

Подведение итогов

Итак, мы завершили изучение пятого инструмента в рамках метода рассуждений Голдратта. Начав с дерева текущей реальности, мы нашли ограничение и решили, что именно необходимо менять. Затем, пользуясь диаграммой разрешения конфликтов, мы начали разработку картины новой – желаемой реальности с поиска ответа на вопрос «Что делать с ограничением?». При помощи дерева будущей реальности была составлена «лабораторная модель будущего» и протестирована оригинальная идея-прорыв. Мы изучили возможность снять главное ограничение системы, не вызвав негативных последствий. Затем, построив дерево перехода, мы выявили основные преграды на пути преобразований и нашли пути их преодоления. В итоге был создан пошаговый план преобразования системы.