Теория организации. Ответы на экзаменационные билеты

Контроллинг представляет собой руководство, регулирование, управление и контроль. В основе данной новой концепции системного управления организацией лежит стремление обеспечить успешное функционирование организаций в долгосрочной перспективе путем эффективной адаптации стратегических целей к изменяющимся условиям внешней среды; согласования оперативных планов со стратегическим планом организации; координации оперативных планов по разным бизнес-процессам; создания системы обеспечения менеджеров информацией в оптимальные промежутки времени; создания системы контроля над исполнением планов; корректировки их содержания и сроков реализации.

Основные направления концепции контроллинга: ориентация на эффективную работу организации в относительно долговременной перспективе (философия доходности; формирование эффективной организационной структуры, ориентированной на достижение стратегических и тактических целей); создание информационной системы для решения задач целевого управления; разбиение задач контроллинга на циклы.

Причины появления контроллинга на современных предприятиях: повышение нестабильности внешней среды; смещение акцента с контроля прошлого в сторону анализа будущего; повышение гибкости предприятия. Усложнение систем управления предприятием требует координации внутри системы управления, информационного обеспечения управления.

Функции и задачи контроллинга:

1)  учет: сбор и обработка информации; ведение системы внутреннего учета; унификация методов оценки деятельности организации и ее подразделений;

2)  планирование: информационная поддержка при разработке базисных планов (продаж, производства, инвестиций и т. д.); координация процесса обмена информацией; координация и агрегирование отдельных планов по времени и содержанию; проверка полноты и реализуемости планов; составление сводного плана предприятия;

3)  контроль и регулирование: определение величин, контролируемых во временном и содержательном разрезах; сравнение плановых и фактических величин; анализ отклонений плана от факта и выработки предложений для уменьшения отклонений.

Основные инструменты контроллинга:

1)  GAP-анализ (анализ стратегических «люков») относится к классическим инструментам долгосрочного планирования. Сущность метода состоит в установлении отклонений желательного развития ситуации от ожидаемого. Метод предполагает количественное сопоставление экстраполированных или модифицированных значений желаемых и ожидаемых целевых величин, в качестве которых могут выступать рентабельность, прибыль, оборот и т. д. При этом полагают, что выбранная политика предприятия остается неизменной;

2)  портфолио-анализ представляет собой распределение деятельности предприятия по отдельным стратегиям относительно продуктов и рынков.