Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми

ПОДВЕДЕМ ИТОГИ

• Бульдозеры – опытные сотрудники. Они давно работают в компании, у них есть связи и инсайдерская информация, которыми они пользуются, чтобы влиять на принятие решений и не позволять начальникам чинить им препоны.

• Придя на новую работу, бульдозеры первым делом стараются захватить власть. Некоторые самоутверждаются буквально с первых шагов, другие приносят с собой навыки, без которых команде трудно функционировать.

• Получив власть, бульдозеры будут топтать команду, чтобы добиться своего. Многие станут использовать устоявшиеся отношения, чтобы бросить тень на коллег.

• Чтобы бульдозер вас не подмял, первым делом надо научиться эффективно выступать. Как можно раньше утвердитесь в своем праве голоса, не позволяйте другим прерывать вас и лишать этого права. Не забывайте, что высказываться надо коротко и по существу (в пределах одной минуты).

• Помогите другим разглядеть, как действует на собрании бульдозер. Большинство из нас плохо представляют, как долго говорит тот или иной выступающий. Чтобы понять это самим и продемонстрировать другим, используйте таймер.

• Предпримите шаги, не позволяющие впасть в зависимость от бульдозера. Введите ротацию ролей, разработайте учебную программу, чтобы успех группы не зависел от одного человека.

• До начала любой совместной работы создайте четкое руководство по принятию коллективных решений. Бульдозеры пользуются отсутствием заранее оговоренных процедур и неписаными правилами.

• Возьмите под контроль репутацию бульдозера. Если опасаетесь, что бульдозер пойдет по головам, создайте союз. Голос группы, даже маленькой, слышнее голоса одного человека.

• У некоторых бульдозеров нет никакого четкого плана – они просто хотят чувствовать себя значимыми. Найдите для них работу, благодаря которой они почувствуют себя полезными, и в начале каждого собрания дайте им возможность проинформировать группу о своих достижениях.

• Если вам кажется, что останавливать бульдозера уже поздно, все равно не теряйте надежду. Управление бульдозером – задача непростая, так что ваша команда всегда может приостановить работу над принятием решения и попробовать другую стратегию.

4. Халявщики

Французский профессор сельскохозяйственной инженерии Макс Рингельман заметил любопытную особенность волов. Когда им приходится тянуть груз в одиночку, они быстро теряют мотивацию – пока преодолеют поле, три-четыре раза останавливаются погреться на солнышке. Тогда он попробовал составлять из них упряжки. Он подумал, что волы – как люди, их будет подстегивать командный дух. Но был горько разочарован: случилось как раз обратное. Волы не вдохновляли друг друга на работу, они вдохновляли друг друга на лень. Трое-четверо волов работали в том же темпе, что и один[40].

Ну а люди? Ведь человеческие существа более мотивированы к тяжелому труду, нежели домашний скот?