Тотальный риск-менеджмент

Одно из последствий рисков процесса, сформулированное в общем виде, – «заказчик получает отгрузочные документы с ошибками».

Обратим внимание на один очень важный момент: составление перечня последствий – это субъективный творческий процесс, и два специалиста составят два разных перечня. Например, один перечень может выглядеть так.

1. Заказчик получает отгрузочные документы с ошибками.

Второй возможный перечень.

1. Заказчик получает накладную с ошибками.

2. Заказчик получает сертификат качества с ошибками.

Третий перечень.

1. Заказчик получает отгрузочные документы с ошибками по вине юридического отдела (неверные реквизиты).

2. Заказчик получает отгрузочные документы с ошибками по вине сбыта (неверные данные об отгрузке или неправильные бланки).

Четвертый перечень.

1. Заказчик получает отгрузочные документы с ошибкой в поле накладной «дата».

2. Заказчик получает отгрузочные документы с ошибкой в поле накладной «заказчик».

3. Заказчик получает отгрузочные документы с ошибкой в поле накладной «адрес заказчика».

4…

1778. Заказчик получает сертификат качества, залитый чаем.

1779. Заказчик получает сертификат качества, залитый кофе.