Трансформация зла. Решение конфликтов внутренних и внешних

Кто сегодня помнит выступление бывшего министра юстиции Ковалева, в котором тот рассказывал о полутора миллионах бюджетных рублей, таинственно исчезнувших из МВД, или о том, что вся валютная выручка от продаж нефти ушла за рубеж? Зато все прекрасно запомнили кино в стиле «детям до 16» прошедшее по главному каналу страны. Неустановленный субъект загнал на телевидение кассету – и на фоне громкого скандала все прочие заслуги прокурора были забыты.

Глава 10

Не падайте духом!

«Если хочешь добиться успеха, продолжай верить в себя и тогда, когда в тебя уже никто не верит»

Авраам Линкольн.

Довольно часто возникшие в ходе конфликта отрицательные эмоции могут сместить акценты восприятия реальности и воображаемые размеры конфликта превысят реальные. Это может дезориентировать вас и подорвать вашу самооценку. Кроме того, это послужит препятствием для извлечения уроков из конфликтной ситуации.

На моих тренингах по конфликтологии мы часто задаем такой вопрос слушателям: «Страдает ли ваша самооценка, когда вы попадаете в конфликтную ситуацию?».

Вот несколько вариантов наиболее распространенных ответов.

Арина, студентка:

– Еще как! Я сразу становлюсь трусихой. И, конечно же, злюсь на себя, даже начинаю себя презирать за это. Но так трудно найти со всеми людьми общий язык!

Ольга, торговый работник:

– Когда кто-то меня обидит, я сразу начинаю думать, что это я какая-то не такая. Начинаю копаться в себе, и ничего хорошего из этого не получается. Только последнюю уверенность в себе теряю.

Андрей, журналист:

– Я себе цену знаю. А конфликты меня только учат тому, что не надо никогда идти ни у кого на поводу.

Владимир, врач:

– Я стараюсь не принимать никакие конфликты близко к сердцу. Потому и моя самооценка не снижается. В конце концов, все когда-то проходит.

Чтобы определить, насколько в ходе конфликта снизилась ваша самооценка, вы можете протестировать себя.

Из четырех наборов слов, характеризующих положительные качества личности, сначала выберите те, которыми обладали до конфликта и выпишите их на один лист бумаги, разделенный соответственно на четыре равные части. А затем выберите из них те, которыми вы обладаете сейчас, в нерешенной еще конфликтной ситуации, и выпишите их на другой лист бумаги.

1. Межличностные отношения, общение.

Искренность, отзывчивость, радушие, сочувствие, вежливость, заботливость, терпимость, тактичность, чуткость, доброжелательность, приветливость, обаяние, откровенность, обязательность, общительность, ответственность, справедливость, совместимость, требовательность, коллективизм.

2. Поведение.

Уверенность, активность, смелость, твердость, энергичность, гордость, добродушие, честность, порядочность, целеустремленность, самостоятельность, самокритичность, энтузиазм, инициативность, добросовестность, интеллигентность, настойчивость, принципиальность, решительность, уравновешенность.

3. Деятельность.

Внимательность, деловитость, дальновидность, вдумчивость, понятливость, собранность, мастерство, скорость, точность, трудолюбие, увлеченность, аккуратность, усидчивость, скрупулезность, работоспособность, дисциплинированность, исполнительность, любознательность, находчивость, последовательность.

4. Чувства, переживания.

Восторженность, веселость, бодрость, оптимистичность, жизнерадостность, бесстрашие, душевность, милосердие, нежность, свободолюбие, сердечность, стыдливость, страстность, взволнованность, жалостливость, любвеобильность, сдержанность, хладнокровие, удовлетворение, чувствительность.