Триггеры. Как запустить позитивные изменения в жизни

Поначалу мой новый клиент говорил красиво. Он заверил меня, что хочет побыстрее начать и добиться результатов. Я побеседовал с его коллегами и подчиненными, с женой и детьми-подростками. Все говорили одно и то же. Несмотря на прекрасные профессиональные качества, Гарри испытывал страстное желание во всем быть первым, всегда доказывать свою правоту и побеждать в каждом споре. Это утомляло и отталкивало людей. Сколько возможностей было упущено из-за неумения ценить точку зрения коллег и членов семьи. Но как только я указывал на способы исправления сомнительного поведения, Гарри всегда находил оправдание своим поступкам. Он напомнил мне, что изучал психологию в колледже и обсуждал свои поведенческие проблемы с окружающими. Но каждый раз приходил к выводу, что меняться нужно не ему, а им. В своей гипертрофированной самоуверенности Гарри просил у меня советов, как помочь этим людям стать лучше.

Раньше я мог недооценить его сопротивление. Подражая такому высокомерию и отрицанию, я бы убедил себя, что смогу помочь Гарри в том, с чем не справились простые смертные. К счастью, я вспомнил усвоенный урок:

некоторые говорят, что хотят измениться, но на самом деле это вовсе не так.

Мне стало ясно, что Гарри использует нашу работу как еще одну возможность демонстрации своего превосходства. Он рассчитывал, что упорствующие в своих заблуждениях люди, в том числе жена и дети, изменят к нему отношение. К четвертой нашей встрече, я сдался. Мне пришлось сказать Гарри, что мой коучинг не поможет, и нам лучше расстаться. (Узнав, что его все же уволили, я не испытал ни радости, ни удивления. Похоже, руководитель решил, что человек, который упорно сопротивляется попыткам ему помочь, не устраивает его в профессиональном и личном отношении.)

Я часто вспоминаю этот пример, как доказательство сопротивления переменам даже в случаях, когда это несет только благо, лишено рисков, а сохранение статус-кво может стоить карьеры и гармонии в отношениях.

Мы противимся, даже когда перед нами стоит вопрос жизни и смерти. Вспомните, как тяжело расстаться с дурной привычкой, например, с курением. Все знают, что оно повышает вероятность развития рака легких, не одобряется обществом. Однако две трети курильщиков, которые говорили, что хотели бы бросить, никогда даже не пробовали отказаться от сигарет. Из тех, кто все же пытался, успеха добился лишь каждый десятый. Это были самые мотивированные и дисциплинированные люди. Но и они признавались, что до победы не меньше шести раз терпели неудачу.

В сравнении с другими поведенческими переменами, курение – относительно простой пример. В конце концов, это самостоятельное поведение, оно касается только человека и его привычки, одинокого индивидуума и его демона. Либо поражение – либо победа, о которой может объявить только сам человек и никто другой.

Представьте, насколько усложняется задача, когда в процесс вовлечены другие. Особенно, если их поступки непредсказуемы и не поддаются контролю. А ведь такое поведение может повлиять на ваш успех. Теннисная разминка, когда нужно просто перебрасывать мячик над сеткой, совсем не похожа на реальную игру, когда противник бомбардирует вас мячами.

Именно это и делает трансформацию поведения взрослого человека такой сложной. Если вы хотите стать хорошим партнером в семье или хорошим начальником на работе, вам нужно не просто изменить себя, но еще и многого добиться от близкого человека или коллег. Окружающие должны увидеть ваши перемены. Вовлечение других людей значительно повышает степень сложности задачи.

Запомните это, прежде чем перевернуть страницу. Моя книга не о том, чтобы избавиться от дурной привычки, например, курения или ночных набегов на холодильник. Никотин и сладости – не участники процесса. Сложно менять поведение, когда тебя окружают люди, которых ты уважаешь и любишь. Они являются участниками процесса и вашей целевой аудиторией.

Позитивные и долгосрочные поведенческие перемены – дело очень трудоемкое. Неудивительно, что многие опускают руки и признают поражение. Главная сложность в том, что нам приходится действовать в несовершенном мире, полном триггеров, способных сбить нас с верного пути.

Радует то, что не все поведенческие перемены даются тяжело. Изучая методы, описанные в этой книге, не отвергайте их, даже если посчитаете элементарными. Осуществление сознательных и долгосрочных перемен может быть проще, чем нам кажется.

Но просто еще не означает легко.

<p>Глава 2</p><p>Триггеры убеждений, которые мешают поведенческим переменам</p>