Трудные люди. Как с ними общаться?

Закончив работу над оперой «Трубадур», Верди самым любезнейшим образом пригласил одного бесталанного музыкального критика, своего большого недоброжелателя, чтобы ознакомить его с некоторыми важнейшими фрагментами оперы.

– Ну и как вам моя новая опера? – спросил композитор, поднимаясь из-за рояля.

– Откровенно говоря, – решительно произнес критик, – все это мне кажется довольно плоским и невыразительным, господин Верди.

– Боже мой, вы даже не представляете, как я вам благодарен за ваш отзыв, как счастлив! – воскликнул искренне обрадованный Верди, горячо пожимая своему хулителю руку.

– Я не понимаю вашего восторга, – пожал плечами критик. – Ведь опера мне не понравилась.

– Теперь я совершенно уверен в успехе моего «Трубадура», – объяснил Верди. – Ведь если произведение не понравилось вам, то оно несомненно понравится публике!

Этот прием можно условно приравнять к психотерапевтической технике «парадоксальная интенция». Этот прием разработан В. Франклом в 1927 году в рамках его логотерапии и экзистенциального анализа.

Он заключается в том, что пациент, мучимый страхом ожидания, получает от логотерапевта инструкцию: в критической ситуации или непосредственно перед ней хотя бы на несколько минут захотеть (при фобиях) или самому осуществить (при неврозах навязчивых состояний) то, чего он опасается.

Франкл иллюстрирует это на примере студента, у которого начиналась дрожь перед экзаменами и который страдал больше всего от ожидания этой дрожи и из-за опасений, что это все увидят. С помощью логотерапевта он сформулировал для себя парадоксальную интенцию задрожать в экзаменационной обстановке так сильно, чтобы его сочли чемпионом мира по дрожанию.

Другой его пример: супруги, склонные к постоянным ссорам, договариваются в следующий раз настолько долго ссориться, чтобы окончательно измотать себя. Реализация подобных самоинструкций может происходить двумя путями: либо интенция будет реализована, в этом случае ситуация (или действие), которой пациент опасается, перестает быть внешней непрогнозируемой силой и тем самым лишается самого болезненного своего признака, либо сама попытка пациента реализовать свою интенцию переключает его внимание с эмоциональных переживаний на их произвольное воспроизведение, что разрушает их естественное течение и приводит к ослаблению.

В качестве механизмов действия этого приема рассматривается процесс дистанцирования, позволяющий пациенту выйти из эмоциогенной ситуации в область смыслов. Для большего эффекта парадоксальная интенция может быть сформулирована в юмористической форме.

Прием «Прямой ответ»

Один начинающий музыкант долго добивался, чтобы Верди послушал его игру и высказал свое мнение. Наконец, композитор согласился. В назначенный час молодой человек пришел к Верди. Это был рослый юноша, судя по всему, наделенный огромной физической силой, играл он из рук вон плохо. Закончив играть, гость попросил маэстро высказаться.

– Только скажите мне всю правду! – решительно молвил молодой человек, в волнении сжимая свои пудовые кулаки.

– Не могу, – со вздохом отвечал Верди.

– Но почему же?

– Боюсь…

Прием «Прерывание» (разрыв шаблона)

Что такое шаблон и зачем вандалы его разрывают? Прерывание выполняется при помощи неожиданного слова, фразы, внезапного действия. Термин разрыв шаблона был в свое время популярен в психологической среде в связи с модой на нейролингвистическое программирование Д. Гриндера и Р. Бэндлера и идейно близкие психологические теории.