Трудные люди. Как с ними общаться?

Один даосский монах предложил своему ученику:

– Внимательно рассмотри комнату, в которой мы находимся, и постарайся запомнить вещи коричневого цвета.

В комнате было много коричневого, и ученик быстро справился с этой задачей. Но мудрый китаец сказал ему:

– А теперь закрой-ка глаза свои и перечисли все вещи синего цвета.

Ученик растерялся:

– Я ничего синего не заметил, ведь я запоминал по вашей указке только вещи коричневого цвета!

На что мудрец ответил ему:

– Открой глаза, осмотрись – здесь достаточно вещей синего цвета. И это было чистой правдой.

Тогда даос продолжил:

– Если ты ищешь в комнате вещи только коричневого цвета, а в жизни – только плохое, то ты и будешь видеть только их и только они будут тебе запоминаться и участвовать в твоей жизни. Запомни: если ты ищешь плохое, то ты обязательно его найдешь и пропустишь много хорошего.

Видеть везде грубость и хамство – это тоже установка. Готовность ввязаться в бой с грубиянами – тоже ее часть. Негативная установка регулярно приводит человека к развитию стресса, вовлечению в ненужные ему ситуации и отрицательно отражается на качестве его жизни. То есть это истинная причина стресса, его корни и истоки. Это как мина замедленного действия или целый их набор, заложенный в психике человека.

«Ум человека, – говорил Ф. Бэкон более 300 лет назад, – уподобляется неровному зеркалу, которое, примешивая к природе вещей свою природу, отражает вещи в искривленном и обезображенном виде».

У каждого человека в когнитивном функционировании имеется слабое место – когнитивная уязвимость, – которое располагает его к психологическому стрессу. Личность формируется схемами или когнитивными структурами, которые представляют собой базальные убеждения (позиции).

Эти схемы начинают формироваться в детстве на основе личного опыта и идентификации со значимыми другими (родителями, близкими людьми, виртуальными образами). Люди формируют представления и концепции о себе, других, о том, как устроен и функционирует мир. Эти концепции подкрепляются получаемым в дальнейшем опытом и, в свою очередь, влияют на формирование других убеждений, ценностей и позиций.

Схемы могут быть адаптивными или дисфункциональными. Они являются устойчивыми когнитивными структурами, которые становятся активными, когда включаются специфическими стимулами, стрессорами и обстоятельствами.

Дисфункциональные (портящие жизнь) схемы и установки отличаются от адаптивных наличием в их структуре когнитивных искажений. Когнитивные искажения – это систематические ошибки в мышлении. Согласно А. Эллису, они имеют характер предписания, требования, приказа и носят абсолютистский характер.

Из-за этих особенностей иррациональные установки конфронтируют с реальностью, противоречат объективно сложившимся условиям и закономерно приводят к дезадаптации личности. Отсутствие реализации действий, предписанных иррациональными установками, приводит к возникновению продолжительных неадекватных ситуации эмоций.

О роли установок, например оценочной, и их влиянии на формирование конфликтов и переживаний много сказано в психологической литературе. Да и в поучительных историях, сказках и притчах в качестве кристаллизованной мудрости предыдущих поколений мы можем найти немало пояснений того, как они работают в нашей жизни. И даже о том, как их конструктивно изменять. Как, например, простить обидчиков? Причем заранее и всех.

Ученик пришел однажды к старцу и спросил:

– Как мне научиться прощать, учитель?

– Никогда не суди других, и тебе никогда не придется прощать.

По мере развития каждый человек усваивает определенные правила (их можно обозначить как формулы, программы или алгоритмы), посредством которых он пытается осмыслить действительность. Эти формулы (взгляды, позиции, установки) определяют, как человек объясняет происходящие с ним события и как к ним следует относиться.

В сущности, из этих базисных правил формируется персональная матрица значений и смыслов, ориентирующая индивидуума в происходящей действительности.