Цели и ключевые результаты. Полное руководство по внедрению OKR

Самое трудное при постановке ключевых результатов — найти баланс: ключевые результаты должны быть достаточно сложными, чтобы вы получали интеллектуальное удовольствие от их достижения, но не сверхсложными, поскольку кажущаяся невыполнимость может деморализовать команду. В разделе 1.1, разделе 1.2 и разделе 1.3 вы найдете больше примеров целей и ключевых результатов для корпоративного, командного и индивидуального уровней.

Это все, что мы хотели рассказать о механизме работы OKR. Вы можете засомневаться: «Хм, выглядит очень просто, а стоит ли мне продолжать чтение этой книги?» Ответ: да, стоит.

Многие структуры кажутся «простыми», но только на первый взгляд. Основные принципы можно уяснить довольно быстро, поэтому возникает желание отказаться от дальнейшего изучения в пользу практической работы. Однако вы делаете это на свой страх и риск. Если вы хотите воспользоваться заявленными преимуществами, необходимо усвоить много тонкостей и нюансов системы OKR. Например, на каком уровне будут установлены OKR (компания в целом или бизнес-подразделение), кто будет финансово обеспечивать внедрение OKR, согласованность OKR с вашей стратегией и видением, синхронизация кросс-функциональных команд, отчет о результатах для обеспечения быстрой обратной связи и обучения, а также многое другое. Пожалуйста, пристегнитесь и оставайтесь с нами до конца этой поездки. Мы обещаем сделать наше путешествие максимально комфортным.

Организационные проблемы. Для чего вам OKR?

В процессе написания этой книги мы провели большое количество исследований — прочли сотни книг, официальных документов, статей, сообщений в блогах. Они посвящены разным темам, но практически во всех можно найти кое-что общее, прочитав первые два предложения. Безоговорочно утверждается, что мы живем в самые нестабильные времена. Под сомнение ставятся сами основы нашего корпоративного видения, что вынуждает нас раздвигать границы своих знаний, чтобы на один шаг опережать «монстра перемен», надвигающегося на нас. Создавая эту книгу, мы хотели, чтобы читатель отправился с нами в путешествие, вдохнув полной грудью, потому что экономическая жизнь сегодня (по крайней мере, в развитом мире) на самом деле не такая насыщенная, как раньше. Например, в США наблюдается снижение волатильности ВВП с 3% в период с 1946 по 1968 год всего до 1,2% с 1985 по 2006 год. Аналогичное снижение волатильности показали также инфляция и рост корпоративной прибыли[12]. Достижения технологического прогресса могут вскружить нам голову, но, по сути, они дестабилизируют ситуацию не намного сильнее, чем появившиеся в свое время железные дороги, телефоны, автомобили, массовое производство или радио.

Итак, можете спокойно выдохнуть: нашей планете по-прежнему требуется 24 часа, чтобы совершить один полный оборот вокруг своей оси. Но есть и плохая новость, точнее, реальность — и возможность (если вы решите воспользоваться ею): изменения как внутри компаний, так и в целых отраслях происходят быстро, беспрецедентно быстро. Рассмотрим, к примеру, внедрение смартфонов. В июне 2007 года в продажу поступили первые iPhone с сенсорным экраном, а вскоре появились смартфоны на платформе Android. Доля смартфонов на рынке взлетела с 10 до 40% — такого в истории потребительского рынка еще никогда не было. И слава богу, что у нас есть смартфоны[13]. Чем бы еще мы занимали себя каждые 4,3 минуты? Все верно, мы (то есть Пол, Бен и все остальные жители нашей планеты) проверяем наши телефоны в среднем 221 раз в день.

Рисунок 1.1. Примеры OKR на уровне компании. Компания, которую мы рассмотрим, занимается разработкой программного обеспечения в сфере образования. Ее деятельность ориентирована на учеников и преподавателей

Рисунок 1.2.

Примеры OKR на уровне команды

Рисунок 1.3. Примеры OKR отдельных сотрудников трех разных команд

Давайте рассмотрим ряд ключевых проблем, с которыми сталкиваются все современные организации. Некоторые из них вам знакомы, тогда как другие представляют собой результаты новейших исследований. Признавая важность каждой трудности, мы абсолютно уверены, что переход на OKR поможет вам преодолеть все потенциальные препятствия и приведет вас к успеху, несмотря на барьеры, которые ставит перед вами постоянно меняющийся глобальный рынок.

РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ