Ты не слушаешь. Что мы упускаем, разучившись слушать, и как это исправить

116 …нанимал людей, которые не боялись идти наперекор его идеям – Walter Isaacson, Steve Jobs (New York: Simon & Schuster, 2011), 317.

117 …Джобс упрекнул его… – Kim Scott, Radical Candor (New York: St. Martin’s Press, (2017), 80.

Глава 8. Сосредоточьтесь на важном: умение слушать в эпоху больших данных

118 …был нанят Департаментом военной информации США

– Robert K. Merton, “The Focused Interview and Focus Groups: Continuities and Discontinuities,” Public Opinion Quarterly 51 (1987): 550– 566, http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi = 10.1.1.890.112&rep = rep1&type = pdf.

119 …для исследования пропаганды – Peter Simonson, “Merton’s Sociology of Rhetoric,” in Robert K. Merton: Sociology of Science and Sociology as Science, ed. Craig Calhoun (New York: Columbia University Press, 2017), 214–252.

120 …так называемые фокусированные интервью – Liza Featherstone, Divining Desire: Focus Groups and the Culture of Consultation (New York: OR Books, 2017), 15–16.

121 …понадобилось выслушать мнение потребителей – Ernest Dichter, The Strategy of Desire

(New York: Routledge, 2017); Dinitia Smith, “When Flour Power Invaded the Kitchen,” New York Times, April 14, 2004, https://www.nytimes.com/2004/ 04/14/dining/when–flour–power–invaded–the–kitchen.html.

122 Но люди лгут. – Will Leitch, “Group Thinker,” New York Magazine, June 21, 2004, https://nymag.com/nymetro/shopping/features/9299/.

123 …определившие вид современных логотипов Aunt Jemima – Jon Berry, “Marketers Reach Out to Blacks,” Chicago Tribune, May 12, 1991, https://www. chicagotribune.com/news/ct–xpm–1991–05–12–9102110986–story.html.

124 Джозеф Генри Хейрстон – “Army’s First Black Helicopter Pilot Honored at George Washington University,” GW Today,

November 4, 2014, https://gwtoday.gwu.edu/army%E2%80%99s–first–black–helicopter–pilot–honored–george–washington–university; “Joining a Segregated Army,” Joseph Henry Hairston interview, Digital Collections of the National WWII Museum, 2015, https://www.ww2online.org/view/joseph–hairston.

125 Однако именно это привело к созданию бренда стоимостью полмиллиарда долларов… – half-billion-dollar brand “P&G’s Billion–Dollar Brands: Trusted, Valued, Recognized,” Procter & Gamble, https://www.pg.com/enUS/downloads/media/Fact Sheets BB FA.pdf; John Colapinto, “Famous Names: Does It Matter What a Product Is Called?,” New Yorker, October 3, 2011, https://www.newyorker.com/magazine/2011/10/03/famous–names.

126 В своей книге «Бит за битом: социальные исследования в цифровую эпоху» – Bit by Bit Matthew Salganik, Bit by Bit: Social Research in the Digital Age (Princeton, NJ: Princeton University Press, 2017). На русском языке не публиковалась.

127 …обширный список чтения Чарльза Дарвина – “Darwin Correspondence Project,” University of Cambridge, https://www.darwinproject.ac.uk/people/about-darwin/what-darwin-read/darwin-s-reading-notebooks.

128 …на основе алгоритмических рекомендаций Amazon

– Greg Linden, Brent Smith, and Jeremy York, “Amazon.com Recommendations Item–to–Item Collaborative Filtering,” IEEE Internet Computing, January – February 2003, https://www.cs.umd.edu/~samir/498/Amazon–Recommendations.pdf.

Глава 9. Слуховая импровизация: забавный случай по пути на работу

129 В 2012 году Google заказал исследование… – Charles Duhigg, “What Google Learned from Its Quest to Build the Perfect Team,” New York Times, February 25, 2016, https://www.nytimes.com/2016/02/28/magazine/what–google–learned–from–its–quest–to–build–the–perfect–team.html.

130 …в наиболее эффективных группах… – “Guide: Understand Team Effectiveness,” re: Work, https://rework.withgoogle.com/guides/understanding–team–effectiveness/steps/introduction/.