Тысяча и одна отговорка на все случаи жизни

— Дома стояк с горячей водой прорвало. Пока перекрывал, на полу образовался слой воды. Убрал все в авральном темпе, но, чувствую, соседей все-таки подтопил. Вечером это ясно будет, — пожимаете плечами. Вот тут возникает та самая пауза, во время которой руководитель решает, как ему поступить по отношению к вам. Заполняйте ее, после короткого прерывания продолжив свою речь! — Но это так… Непредвиденные жизненные трудности. Сейчас по работе у меня… — начинаете перечислять свой план действий на весь последующий месяц. Пускай слушает, пока не надоест. А надоест это ему быстро, так как и без вас дел хватает. Поэтому он вас прервет, сказав:

— Ладно, понял тебя. Иди, занимайся.

При построении фраз используйте следующие выражения:

— Несмотря на это обстоятельство, я уверен, что…

— Произошедшее, конечно, неприятно, но при поддержке со стороны нашего дружного коллектива…

— Лишь вы способны понять меня!

— Вы единственный человек, который умеет избегать подобного. Перенимая ваш опыт…

— Я рад, что вы мой руководитель. Редко встретишь человека, который не закрывает глаза на проблемы других!

Гораздо легче объясняться перед человеком, если вы с ним противоположных полов. Еще легче — если у вас сложились достаточно приятельские отношения (на работе порой и такое бывает). Но и в этом случае не стоит забывать об элементарных рамках приличия. То есть, не стоит подходить к начальнице и хлопать ее по пятой точке (если вы — мужчина), приговаривая: «Эгей, крошка! Ты не обиделась на то, что я немного подзадержался?» Или (если вы — женщина) запрыгивать на стол начальника, заблаговременно напялив чулки и мини-юбку, и начинать исполнять на нем танец дикого пуштуна. Это, конечно, грубый пример. Утрированный. Но все же, не допускайте подобных поступков. Не поймут(ъ)…

Существуют несколько общих правил, касающихся людей всех вышеперечисленных групп:

1. Никогда не употребляйте следующие слова и выражения, заменяя их на другие, более обтекаемые.

2. Никогда прямо не обвиняйте кого-то третьего. Мягко говорите: «К сожалению, не все зависело только от меня». На прямой вопрос: «А кто еще виноват?», ни в коем случае не отвечайте! Пожимайте плечами и молчите. Только можете добавить: «Если вы считаете, что вина целиком только моя, то я готов понести наказание».

3. Никогда не обвиняйте собеседника (не переходите в атаку). Это контрпродуктивно и не принесет вам желаемого результата.

4. Внедряйте в свою речь слова, применяемые собеседником. По возможности, «зеркальте» его.

Итог: подобрав общее направление отговорки, охарактеризуйте для себя личность собеседника, соотнеся его/ее к тому или иному типу (из описанных выше). В соответствии с ним, подбирайте слова. Обязательно учитывайте правила, относящиеся ко всем типам людей.

Глава 3

Категории оправданий и некоторые хитрости общения

Человеку, имеющему право с вас спрашивать, все равно на ваши трудности. Он готов простить вас лишь в одном единственном случае — если история, рассказанная вами, смогла его увлечь. Если она смогла задеть его чувства, какими бы они ни были: веселье, смех, печаль, сопереживание, грусть. По сути, вы не приводите оправдания себя, любимого. Вы продаете историю! Главный приз — ваше прощение. Если история не задела, держитесь! Преступление совершено, наказание неминуемо.

Все оправдания, которые можно приводить для объяснения своих поступков и проступков, по причинам можно разделить всего-навсего на несколько категорий! Это будет так называемый «скелет», вокруг которого мы с вами и будем формировать нужные нам отговорки.