Unknown

Total Systems Intervention 23 - Использование выбранных методов) для разработки и реализации предложений по инновационным изменениям

которые решают основные проблемы.

Термин "обстоятельства" использован выше в системном смысле, для обозначения всей ситуации. Под всей ситуацией понимаются все и вся. Поэтому понятие правильности зависит от этих обстоятельств. Нельзя сказать, что существует буквально правильный метод, не зависящий от решателей проблемы. Если обстоятельства изменятся так, что будет другой состав людей, то и решение о правильности может измениться. Все зависит от обстоятельств, а люди, участвующие в решении проблемы, являются частью этих обстоятельств. Режим критического осмысления помогает оценить правильность решения в данных обстоятельствах - этот момент необходимо помнить на протяжении всей книги и при решении задач.

Режим критического осмысления использует три фазы TSI для того, чтобы помочь решателям проблем осмыслить адекватность результатов, полученных в режиме решения проблем. В нем задаются следующие вопросы по каждой фазе. В каких обстоятельствах

- Является ли используемый метод правильным? - Является ли выходной сигнал метода правильным?

(Процедуры, операционализирующие эти три режима, подробно описаны в книге Solving Problem Solving (1995)).

Вкратце рассмотрены все три составляющиеTSI. Остается сделать вывод.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Система решения проблем TSI была разработана для того, чтобы предоставить менеджерам практически полезный системный подход к решению проблем. В ней предусмотрены процедуры, позволяющие интегрировать все методы решения проблем в процесс, обеспечивающий их применение только для решения тех вопросов, для которых они лучше всего подходят. TSI достигает этого за счет трех режимов использования: режима критического анализа, режима решения проблем и режима критического осмысления. В конечном итоге это позволяет создать систему методов творческого мышления, выбора метода реализации и методов реализации в рамках рефлексивного процесса, состоящего из трех основных фаз. Эти фазы - "Творчество", "Выбор" и "Реализация". Каждая из этих трех фаз имеет три подфазы: творчество, выбор и реализация, которые следуют друг за другом в рекурсивной структуре.

ПроцессTSI остается верным четырем принципам. Этими принципами являются: системность, обеспечение значимого участия, рефлексивность и достижение свободы человека. Эти принципы поддерживают друг друга. Правильное использование TSI должно быть способно продемонстрировать тем, кто вовлечен в процесс и на кого он влияет, что каждый из этих принципов был соблюден в той мере, в какой это возможно на практике.

Процесс TSI развивался в течение примерно 8 лет практики и размышлений над ним и его первоначальными теоретическими основами. TSI использовался многими консультантами и менеджерами во многих странах. Его использование происходило в двух направлениях - в консультировании и в процессе управления. Процесс TSI, вероятно, хорошо работает на практике, как видно из примеров, приведенных в книге Solving Problem Solving (1995), хотя всегда есть возможность для дальнейшей оценки, например, проверки того, все ли члены организации согласны с актуальностью TSI. На данный момент я не вижу причин для изменения процесса в том виде, в котором он представлен тремя фазами (хотя дальнейшие размышления о TSI могут изменить это?). Задача каждого вида деятельности и ожидаемый результат хорошо усвоены в процессе применения. Однако есть ряд моментов, которые я хотел бы отметить, касающихся инструментов каждого вида деятельности в рамках TSI в режиме решения проблем.

Существуют огромные возможности для дальнейшего развития инструментов фазы "Творчество" TSI. Необходимо дополнить и/или заменить инструменты для генерации и оценки идей и образов. Целесообразно продолжить применение фундаментальной идеи творческого мышления к самому этапу "Творчество".

Этап "Выбор" оказался наиболее сложным из всех трех этапов. Идея и принципы выбора метода достаточно ясны. Трудности возникли при переводе их в приемлемую процедуру. Новейшей разработкой является объединение методов в группы. Группы представляют собой категории, соответствующие 4 ключевым измерениям организаций, предложенным TSI. Для каждого типа проблем существует набор соответствующих методов, которые можно выбрать. Таким образом, существует основа для соотнесения методов с проблемами и выбора подходящего в конкретных условиях. Данная категоризация и процедуры, используемые для ее операционализации, могут быть усовершенствованы в результате дальнейших исследований.

Этап реализации потребовал наиболее масштабной работы. Ряд существующих методов решения проблем был переведен в форму вопросов и включен в процесс TSI в виде системы методов. Это обеспечивает удовлетворительный способ включения их в процесс. Это позволяет преодолеть трудности, которые в противном случае возникают из-за того, что оригинальные версии методов были разработаны вне философии, принципов и процесса TSI. Дальнейшая работа по переводу может оказаться полезной.