Управленческие дилеммы: Теория ограничений в действии

Выслушав всех героев, мы видим, что существует расхождение между их личными устремлениями и целями Стенли. Более того, и сам Стенли теперь, когда The Small News сформировалась как самостоятельный бизнес, руководствуется иными принципами, чем много лет назад, когда он выделял деньги на первые шаги издательства. Итак, в чем большинство видит цель The Small News? Из того, что нам известно, следует, что деньги — не главное для издательского коллектива. Главное для каждого — внести свой вклад, сделать что–то существенное, самореализоваться. Но и это еще не все. Сейчас все пятеро ищут перемен, руководствуясь или стремлением решать новые задачи, или же интересами семьи, или желанием избавиться от рутины. Иными словами, каждый стремится в своей жизни к чему–то значимому для него, причем, что значимо, а что нет, все толкуют по–разному. Получается, что не так–то легко определить, в чем цель компании в данном случае.

Голдратт учит, что цель организации определяют ее владельцы. У них на это есть все права. Но реализуется ли это право в данной ситуации? У всех свои личные цели. Можно ли считать, что слияние индивидуальных устремлений владельцев формирует общую цель существования компании?

Здесь возникает ряд проблем. Если механически сложить цели разных людей, последовательной картинки не получится. Чтобы лучше понять это, порассуждаем. Допустим, имеется три вещи — А, В, С. И есть несколько человек, которые по–разному оценивают эти вещи. Так, первый ставит А выше В и С, а В выше С. Второй считает, что В важнее, чем А и С, при этом С важнее, чем А. Третий же ценит С выше всего и отдает предпочтение А перед В.

Если провести голосование, то получится, что за утверждение «А лучше, чем В» отдано два голоса, за «В лучше, чем С» — два голоса и «С лучше, чем А» — один голос, причем последнее противоречит двум другим. Запутанная ситуация.

Таким образом, нет смысла объединять вместе разрозненные личные устремления отдельных людей и на их основе пытаться выводить четкие цели для всей организации. При истинном синер–гетическом объединении разрозненные личные цели трансформируются иным образом.

Вторая проблема при определении цели состоит в том, что при ежедневном принятии управленческих решений неудобно ориентироваться на набор сложных критериев. Единая цель коммерческой организации, звучащая как «делать деньги», тоже не очень помогает в данном случае.