Управление гневом

Понимание эмоций подразумевает распознавание эмоций окружающих людей по вербальным и невербальным сигналам. Каждую минуту мы испытываем различные эмоции. Понимание эмоций окружающих дает возможность вести с ними более эффективную коммуникацию. Как, например, общаться с рассерженным человеком? Или с человеком, который на вас обиделся? Или с грустным человеком, с разочарованным человеком? Эмоциональный интеллект предполагает развитие эмпатии по отношению к чувствам других людей.

4. Влияние на эмоции других людей

Общаясь с другими людьми, мы тем самым воздействуем на их эмоции. Часто эмоции рождаются именно в контакте между людьми. Некоторые не видят связи между тем, что они говорят и делают, и влиянием этого на окружающих. Не учитывая такие связи, вы получаете неожиданные для себя результаты. Обиды, разочарования, агрессия, недовольство, печаль, недоверие других – вот возможные последствия этого. Осознанное управление эмоциями других людей подразумевает выбор слов, форм речи, чувств, действий, которые произведут на того или иного человека или группу людей необходимый для вас эффект.

Какой у вас уровень эмоционального интеллекта

На сегодняшний день существует множество тестов для оценки своего EQ. Среди прочих можно выделить тест Холла, TTISI EQ, тест Гоулмана, Org-EIQ и т. д.

Предлагаем вам экспресс-тест оценки уровня EQ, преимуществом которого является скорость прохождения и наглядность его проявления в жизни.

Подтвердите или опровергните каждый из пунктов, отвечая только «да» или «нет».

Экспресс EQ-тест «Школа EQ»

1. В основном вы пребываете в хорошем настроении.

2. Чаще всего вы оптимистично смотрите на происходящее с вами.

3. Вы хорошо разбираетесь в своих чувствах, можете предвидеть свою реакцию на то или иное событие.

4. Вы умеете быстро забывать плохое, изменять к нему свое отношение.

5. Вы можете найти общий язык с абсолютно разными людьми.

6. Вы редко принимаете решения на эмоциях.

7. Вы хорошо чувствуете настроение других людей и можете как сопереживать, так и сорадоваться им.

8. Вы часто испытываете чувство благодарности.

9. При необходимости вы можете пойти на компромисс, не испытывая при этом обиды или гнева.

10. Вы хорошо осознаете и контролируете свои эмоции, но не подавляете их, а находите адекватные способы для их выражения.

11. В конфликтных ситуациях вы не переходите на личности, умеете отделять свои отношения с человеком от проблемной ситуации.

12. Вы можете долго находиться в ситуации неопределенности, сохраняя при этом позитивный настрой и веру.

13. Вы можете распознать, когда человек вас обманывает.

14. У вас не бывает эмоционального выгорания.

15. Вам не бывает скучно или нудно. Вы постоянно чем-то увлечены и полны идей.

16. Вы быстро восстанавливаетесь после неудач, не снижая при этом свою самооценку.

17. Окружающие воспринимают вас позитивно, поддерживают с вами хорошие отношения. Вы также воспринимаете окружающих людей с положительной точки зрения.

18. Вы обладаете чувством юмора и можете посмеяться над собой.

19. При необходимости вы можете влиять на других людей, вызывая в них желаемое эмоциональное состояние.

20. У вас нет обид или затаенной злости. Вы умеете прощать и спокойно отпускать события и людей.

Определите свой уровень EQ

• Если вы поставили «да» до 12 раз – это низкий уровень.

• Если вы поставили «да» от 12 до 17 раз – это средний уровень.

• Если вы поставили «да» от 17 до 20 – это высокий уровень эмоционального интеллекта.

Если у вас низкий или средний уровень EQ, не расстраивайтесь. Это будет нашей точкой отсчета. Эмоциональный интеллект – это то, что можно развивать на протяжении всей жизни.

Глава 2

Станьте мастером управления гневом

Гнев – это не только эмоция, но и очень мощная энергия! Естественно, когда энергии становится так много, возникают проблемы с ее размещением и управлением. Нам природа подарила эту энергию, но забыла снабдить инструкцией использования и правилами безопасности.

Анекдот

Купил книгу по управлению гневом. Никак не начну читать, потому что меня раздражает ее странная обложка и дебильный шрифт. А эти идиотские картинки вообще бесят!

В моей жизни сильный и неуправляемый гнев присутствовал всегда. Во многом именно из-за проблем с гневом я пришел к теме эмоционального интеллекта. В школе я регулярно дрался. Часто конфликтовал с учителями. Несколько раз попадал в полицию. Когда я стал старше, гнев начал остро проявляться в бизнесе и отношениях с женщинами. Особенно с женщинами. Но одна история заставила меня всерьез задуматься о глубоком изучении этой эмоции.