Читаем Управление изменениями полностью

Кроме того, красочность метафоры заставляет думать и стимулирует воображение. Так, метафоры помогают описывать разные стили лидерства (лидер может быть «акулой», «львом» или «Аттилой») или, скажем, кем могут стать разные участники команды: «солью земли» или «подколодными змеями». Или дать ясное представление об организации в целом: находится ли она «на переднем крае», «роет землю» или «едва сводит концы с концами». Метафоры помогают прояснить вещи, которые сложно описать и лаконично объяснить: «Эта работа – пан или пропал», «эта работа – как ходьба по канату, мне приходится все время удерживать равновесие».

С точки зрения проведения преобразований метафора – будь то короткая фраза или некий образ из истории – новый метод описания потенциально сложных проблем. Она способна предложить новые способы их решения, потому что изменяет восприятие взаимоотношений между проблемой и метафорой. Метафоры могут быть полезны, когда нужно побудить человека проанализировать и, возможно, изменить и свои представления о самом себе, и уровень самооценки. Для этой цели тренеры часто используют карточки с определенными вопросами, например: «Если бы вы были персонажем мультфильма, то кем именно?», «Если бы вы были подарком на Новый год,

то каким?», «Если бы вы были запахом, то каким?», «Если бы вы были напитком,
то каким?». Более того, основанные на метафорах игры помогают людям пересмотреть свои отношения друг с другом, с другими подразделениями компании или даже со всей организацией.

Типичный пример: менеджер входил в «мозговой трест» своей организации, состоявший из руководителей всех отделов компании. Целью «треста» было обсуждение текущей и будущей стратегий. После нескольких не слишком успешных попыток получить поддержку руководства менеджер предложил следующую метафору для своего видения будущего: «Представьте себе реку. Она начинается где-то в горах. Сначала это небольшой ручеек, потом, спускаясь в долину, река набирает скорость и вбирает в себя другие ручейки. Так она становится больше, но в ней появились водовороты и пороги. Из-за них некоторые люди теряются, тонут или разбиваются о скалы. Но в то же время эти пороги сообщают реке большую энергию, и она продолжает путь к морю…» Этот образ был очень ярким и выразительным, а выбранный «посредник», вода, знаком всем, и коллеги без колебаний приняли его идеи.

7.4. На стыке психологии и лингвистики

Психологи выяснили, что наша память лучше всего действует при условии, если:

• мы можем связать новую информацию с определенной и понятной последовательностью или закономерностью;

• вовлекаются наши эмоции и воображение

• мы можем провести простые ассоциации между двумя идеями;

• информация обращена к нашим органам чувств – зрению, слуху, обонянию, осязанию и вкусу.

Человеческий мозг постоянно и естественно находится в поисках закономерностей, завершенности и полноты. Психологи называют этот феномен гештальтом. Именно эта особенность мозга объясняет, почему когда кто-то чихает, мы автоматически говорим «будьте здоровы», и почему, услышав слова «спасение утопающих…», мы не можем удержаться, чтобы не добавить: «…дело рук самих утопающих». Она также объясняет, почему некоторым так трудно сопротивляться искушению заканчивать чьи-то предложения. «Сегодня мы можем… э-э-э…» – «Пойти в кино? Почитать?» – с готовностью спрашиваем мы.

Благодаря естественной склонности искать закономерности и завершенность мы легко запоминаем так называемые кумулятивные истории, построенные на повторении ситуаций и использовании определенных повторяющихся слов или фраз. Именно поэтому в детстве мы так любили и помнили «Красную шапочку» или «Колобка» (кто не помнит – «Бабушка, а почему у тебя такие большие глаза?» или «Колобок-колобок, я тебя съем… – Не ешь меня, лиса…»). Когда дети слышат такие сказки, в их мозгу начинает формироваться закономерность, помогающая запоминать. То же касается и историй для взрослых. Чем больше в истории повторяющихся слов, фраз или ситуаций (реальных или вымышленных), тем лучше ее содержание закрепляется в памяти, тем проще ее потом вспомнить. Но здесь нужно быть внимательным – позитивны ли эти повторяющиеся элементы?

Ученые уже доказали, что наш мозг состоит из трех частей. Верхний уровень, кора, прежде всего контролирует наши интеллектуальные процессы – мышление, речь и т. д. Нижний уровень, его называют «мозгом рептилий», или стволовым мозгом, отвечает за инстинктивное поведение, например за дыхание, а центральная часть, лимбическая система, ответственна за эмоции. Кроме того, ученые обнаружили, что лимбическая система расположена рядом с отделами мозга, ответственными за память. Это объясняет, почему мы лучше запоминаем информацию, если она вызывает эмоции.

Перейти на страницу:

Все книги серии Образовательные инновации

Инновационный проект. Управление качеством и эффективностью
Инновационный проект. Управление качеством и эффективностью

Учебное пособие дает комплексное представление о современных методах управления качеством разработки и производства нового продукта через призму международных стандартов. Читатели познакомятся с наиболее эффективными сценариями, методологией и практикой создания и развития систем менеджмента качества, с требованиями стандартов качественного управления, в том числе семейства ИСО 9000, с практикой лучших мировых компаний в этой области.Конкретные ситуации иллюстрируют важность, возможность и целесообразность использования подходов, основанных на современном менеджменте качества.Пособие рассчитано на руководящих работников администраций регионов и отраслей, руководителей предприятий и организаций различных форм собственности, специалистов среднего звена промышленных и научно-технических предприятий, инновационной инфраструктуры регионов.

Михаил Геннадьевич Круглов

Карьера, кадры
Правовые и экономические модели деятельности в сфере культуры и творческого предпринимательства
Правовые и экономические модели деятельности в сфере культуры и творческого предпринимательства

Пособие предназначено для изучения экономико-правовых аспектов регулирования и управления деятельностью организаций сферы культуры в контексте административной и налоговой реформ, проводимых в Российской Федерации, реструктуризации бюджетного сектора, а также последних изменений в гражданском законодательстве, связанных с вопросами использования и охраны интеллектуальной собственности. Пособие знакомит с правовыми и экономическими основаниями культурной деятельности в России, предоставляя менеджеру набор инструментов для создания и управления организациями и проектами в сфере культуры, а также дает возможность для системного подхода к эффективному управлению ресурсами организации.

Елена Хасымовна Мельвиль

Экономика

Похожие книги

Бизнес без правил. Как разрушать стереотипы и получать сверхприбыль
Бизнес без правил. Как разрушать стереотипы и получать сверхприбыль

В мире бизнеса существует масса заблуждений, которые заводят предпринимателей в тупик, бизнес упирается в потолок своей прибыли и не может расти дальше, а то и вовсе загибается, хотя реально способен приносить в разы большую прибыль. Авторы этой книги раскроют вам глаза на истинное положение дел – чтобы преуспеть в бизнесе, необходимо постоянно нарушать правила, а лучше вовсе отказаться от них. В издании вы найдете нестандартные, но чрезвычайно эффективные стратегии и тактики по управлению компанией, построению системы продаж, маркетингу, управлению персоналом, стратегическому развитию и многому другому.Настоятельно рекомендуется владельцам и управляющим бизнесом, предпринимателям, менеджерам всех уровней.

Андрей Алексеевич Парабеллум , Андрей Парабеллум , Николай Сергеевич Мрочковский

Карьера, кадры / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес