Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие

Информация, содержащаяся в заполненном заявлении о приеме на работу, сопоставляется с должностными инструкциями, чтобы определить, совпадают ли на первый взгляд требования фирмы и качества кандидата. Это сопоставление зачастую сопряжено с трудностями, к чему следует быть готовым. Люди часто пытаются представить себя в несколько идеализированном виде, и это нередко осложняет процесс отбора.

Некоторые компании размещают в своих фойе компьютерные терминалы, где соискатели могут заполнить заявление о приеме на работу. Для первичной обработки и отбора заявлений применяются оптические сканирующие программы, которые рассматривают заявления применительно к другим работам, о своей пригодности к которым кандидаты не знают. Такой всесторонний подход снижает затраты на отбор сотрудников.

Проведение отборочных тестов

Для оценки квалификации и потенциала кандидата все чаще применяются тесты. Согласно данным одного исследования, свыше половины опрошенных организаций в США проводят тесты на наличие рабочих навыков при приеме на почасовую работу. Двадцать три процента фирм практикуют квалификационные тесты для тех, кто ищет работу в управлении (администрации). Тесты используются в государственном секторе чаще, чем в частном, и в основном к ним прибегают крупные и средние компании, а не маленькие фирмы. Можно ожидать, что в больших организациях для работы с тестирующими программами есть обученные специалисты. Работодатели должны знать, что тесты могут ненамеренно оказаться дискриминационными. Когда в результате тестирования отсеивается значительная доля представителей защищаемой законом категории, оно становится неправомерным, если только работодатель не сможет доказать, что тест имеет прямое отношение к выполнению работы, о которой идет речь, и его использование вызвано производственной необходимостью.

Преимущества отборочных тестов

Тесты могут быть надежным и точным средством отбора подходящих кандидатов. Правильно подобранная программа в конечном счете содействует получению нужных результатов и обходится гораздо дешевле, чем метод проб и ошибок. Основная цель тестирования – узнать позицию претендента и релевантные навыки, которые невозможно выявить в интервью. Тесты являются эффективным способом получения подобной информации и позволяют в итоге нанять лучших работников. Этот метод применяется для измерения правдивости и рабочих качеств, знания техники безопасности, выявления наркотической зависимости, навыков обслуживания клиентов и отношения к контролю.

Потенциальные проблемы, возникающие при использовании отборочных тестов

Результаты работы человека связаны преимущественно с его способностями и мотивацией к труду. Отборочные тесты могут точно определить способность кандидата выполнять работу – то есть то, что он может делать, но они не так успешно указывают, до какой степени человек мотивирован к ее выполнению – то есть что он будет делать. Все, кто достигает наибольших успехов, имеют две общие черты: они отождествляют свои цели с целями фирмы и имеют высокую мотивацию. По той или иной причине многие сотрудники с большим потенциалом, по-видимому, никогда его не реализуют. Факторов, связанных с успешным выполнением работы, так много и они так сложны, что отбор всегда скорее искусство, чем наука.

Проблемы могут возникнуть также в связи с опасениями по поводу тестов. Люди начинают нервничать, столкнувшись с очередным препятствием, способным вычеркнуть их из списка рассматриваемых кандидатур. Хорошо организованное тестирование и успокаивающая манера поведения тех, кто его проводит, должны снизить нервозность. Однако, хотя сильное волнение при выполнении теста нежелательно, некоторая озабоченность будет полезной.

Двойная проблема – найма недостаточно квалифицированных претендентов и отказа подходящим – будет существовать независимо от используемых процедур. Организации могут свести такие ошибки к минимуму, прибегнув к хорошо разработанным тестам, проводимым компетентными специалистами. Тем не менее отборочные тесты практически никогда не бывают совершенными факторами прогноза – ошибки неизбежны при использовании даже самого лучшего теста. Поэтому в процессе отбора не следует ограничиваться тестированием; нужно сочетать его с другими инструментами.

Характеристики правильно разработанных отборочных тестов

Правильно разработанные тесты стандартизованы, объективны, базируются на четких нормах, надежны и, что крайне важно, валидны.