Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие

10. Не соглашается, саботирует, не оказывает помощи, действует формально.

11. Проявляет напряженность, раздражение, просит о помощи, уклоняется от совместных действий.

12. Проявляет антагонизм, унижает других, защищает и утверждает себя.

По итогам наблюдения подсчитывается количество интеракций каждого вида и определяется интерактивный профиль кандидата (в каких сферах групповой работы концентрируется, на каких этапах групповой работы наиболее активен и как распределяется активность: на регуляцию групповой атмосферы, на оказание влияния на членов группы, на содержание задачи). Использование видеокамеры и аудиозаписи облегчает фиксацию и подсчет интеракций по каждому участнику.

Биографические методы – это опросники (поиск биографических данных как предикторов профессиональной успешности), метод критических жизненных событий (КЖС).

Интервью широко применяются при приеме на работу и оценке персонала в рамках программы развития персонала.

Интервью при приеме на работу включает ряд локальных диагностических тем, вопросы кандидата об организации и поведенческий компонент во время самого интервью. Оценка проводится по набору биполярных 5-балльных шкал.

Есть специальные технические приемы углубленного интервью: выявляются сильные и слабые стороны партнеров, коллег (проекция себя на рисуемые портреты коллег); монологическое интервью (человек задает вопросы от имени кого-то, сам и отвечает за другого собеседника), ситуативное интервью (проигрывание и разбор вместе с испытуемым ключевых ситуаций, которые могут возникнуть или уже встречались).

Типы интервью

«Расскажите о себе» – таково было стандартное предложение в ходе интервью в 1980-е гг. Однако оно в достаточной мере устарело. Даже если подобная просьба звучит сегодня, за ней, вероятно, последуют зондирующие вопросы, заданные согласно различным методикам интервьюирования. Интервью бывают структурированные и неструктурированные. Различия между этими двумя форматами рассмотрены ниже.

Неструктурированное (неформализованное) интервью

Неструктурированное интервью – это собеседование, при котором интервьюер задает зондирующие открытые вопросы. Этот тип интервью всеохватен, и интервьюер поощряет кандидата говорить как можно больше. Неструктурированное интервью зачастую занимает больше времени, чем структурированное, и в результате приводит к тому, что от разных претендентов поступает различная информация. Человек, которого поощряют излить душу, может захотеть рассказать то, что интервьюеру не нужно и чего он вовсе не хотел бы знать. В США не прошедшие конкурс люди, по отношению к которым использовался такой метод, могут потом заявить в суде, что причиной их провала при поступлении на работу стало использование работодателем этой конфиденциальной информации.

Структурированное (формализованное) интервью

Структурированное интервью представляет собой серию вопросов, имеющих отношение к работе, которые последовательно задают каждому кандидату на должность. Такое интервью увеличивает его надежность и точность за счет снижения субъективизма и непоследовательности неструктурированных интервью.

Структурированное собеседование при приеме на работу содержит четыре типа вопросов:

• ситуационные вопросы, в которых воспроизводится типичная ситуация на рабочем месте и определяется, что сделал бы человек в подобных обстоятельствах;

• вопросы, связанные со знанием работы,

с помощью которых выясняют знания кандидатов, имеющие отношение к работе; эти вопросы могут касаться образовательных или научных моментов либо управленческих навыков;

• вопросы, моделирующие часть работы, когда от соискателя может потребоваться в действительности исполнить пробную задачу, являющуюся ее частью;

• вопросы к работнику, которые ставят задачу определить готовность человека приспособиться к требованиям работы, например интервьюер может спросить, готов ли претендент выполнять монотонную работу или переехать в другой город.

Поведенческие интервью

Поведенческое интервью – это структурированное интервью, в котором задаются вопросы с целью прозондировать прежний опыт кандидата в определенных ситуациях (форма ситуационного метода).