Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие

Возможна путаница целей и средств. Человек считает, что материальное благополучие – достойная цель его жизни. Однако достаток является по сути всего лишь средством – он дает возможность либо жить праздно и беззаботно, либо целиком отдаться любимому занятию. При этом понятие достатка меняется со временем и в представлении самого человека и тех людей, мнением которых он дорожит; стремление к благосостоянию, к богатству превращается в самоцель, человек тратит лучшие свойства души на достижение меркантильных целей, а в преклонном возрасте вдруг понимает, что в борьбе за материальное благополучие он растерял свои достоинства, многим людям причинил зло и практически никто не вспомнит его добром.

Известный в России своей меценатской деятельностью Джордж Сорос нажил миллиарды биржевыми спекуляциями, обладая выдающимся талантом в этой области. Он лично вроде бы никого не грабил, но финансовые спекулянты отлично понимают, что свои богатства они создают путем разорения многочисленных мелких вкладчиков, для многих из которых скромные доходы по небольшим вкладам – основной источник существования. Сколько же надо разорить людей, чтобы заработать миллиард?

Популярная в странах с развитым рынком и демократией теория мотивации Ф. Герцберга известна с 1959 г. Обращаем внимание на место зарплаты среди факторов, определяющих уровень отдачи работников: по мнению Герцберга, заработок не является мотивирующим фактором, то есть увеличение материального вознаграждения за труд не приводит напрямую к росту отдачи работника.

В интервью далай-ламы Тибета корреспонденту газеты «Аргументы и факты» приводятся такие его слова: «А разве деньги могут принести радость?.. Помнится, находясь в гостях у одного американского миллионера, я зашел к нему в ванную умыться. Так вот, в этой ванной я нашел две большие бутылочки с успокоительными средствами, где были сильные транквилизаторы и антидепрессанты. То, что Соединенные Штаты пронизаны духом конкуренции, создает чувство незащищенности. Так что всем нам следует помнить: ни одно материальное процветание не может принести продолжительного счастья»¹¹.

Спрашивается, почему в современной России, невзирая на пренебрежительное отношение «народных избранников» и правительства, не переводятся люди, работающие за мизерное вознаграждение в сфере науки, образования, здравоохранения, культуры? Потому, что для них «служение другим людям, служение отечеству» выше всех других целей.

Во внутрифирменной деятельности наличие корпоративных общественно значимых ценностей иногда позволяет повысить эффективность без особых затрат. Например, руководство фирмы McDonals’s изначально не только направляло внимание на цены, качество и долю рынка, но и считало, что они действительно оказывают услугу небогатым американцам, дают им возможность дешево, но полноценно утолять голод. Социальная миссия придала больший вес оперативным задачам. Повара и официанты отнеслись к высоким целям как к полезному приему, помогающему выдержать строгую систему тотального контроля качества продукции и услуг. Соблюдать высокие стандарты было легче, когда они подавались в контексте служения обществу¹².

А вот пример целеполагания, достойного человека. В газете «Известия» (от 17 марта 2003) была опубликована статья «Ответ Мурзика». Приведем фрагмент из нее: «Ровно 140 лет назад в Петропавловской крепости сидел Николай Гаврилович Чернышевский и писал “Что делать?”. Роман о тогдашнем среднем классе, его стиле жизни, причудах и проблемах. Рахметов, Кирсанов, Лопухин, Вера Павловна жили предвкушением будущей схватки за народное счастье и готовили ее. У нынешнего среднего класса свой метод работы с действительностью – надо действовать здесь и сейчас. Живет в сегодняшней Москве молодой человек Герман Пятов, работает в Академии медицинских наук по любимой специальности разночинцев – хирург. Герман – максималист почище Рахметова, но свою кипучую энергию направляет в другое русло. Последние четыре года каждый уик-энд он проводит так: едет на оптовый рынок, закупает на собственные деньги полную машину детской одежды и отвозит ее в какой-нибудь далекий детдом. Уже через год его примеру стали следовать братья по среднему классу – менеджеры, банковские работники, рекламщики, журналисты, предприниматели, юристы. У них есть все необходимое, а тратить на излишества не хотят. Они не верят ни государству, ни благотворительным фондам, поэтому предпочитают действовать напрямую. И получают от этого удовольствие».