Управление жизненным циклом корпорации

Когда люди стареют, то первые симптомы этого проявляются не в их действиях или физическом состоянии. Старение начинается в сознании человека одновременно с изменением его целей и отношения к жизни.

Старение организаций происходит похожим образом. Когда организация начинает выходить из состояния Расцвета, когда она оказывается в его последней фазе, в ее культуре появляются первые признаки Старения.

Расцвет — это промежуточное состояние между Ростом и Старением. Это конец начала и начало конца. Расцвет состоит из двух периодов — нарастания и спада. Не существует какой–то единственной оптимальной точки. Организации должны уметь распознавать симптомы, сигнализирующие о начале спада.

Сопоставление Роста и Старения

Растущие компании

1. Успех обеспечивается принятием риска

2. Ожидания превосходят результаты

3. Организация испытывает недостаток денежных средств

4. Организация отдает предпочтение функции, а не форме

5. Работники сосредоточиваются на том, что и почему следует делать

6. Работники вознаграждаются в зависимости от их вклада в успех организации, а не их личностных характеристик

7. Разрешено все, что не запрещено

8. Проблемы рассматриваются как возможности

9. Политической властью обладают отделы маркетинга и сбыта

10. Тон задает линейный персонал компании

11. Ответственность не уравновешивается полномочиями

12. Менеджмент управляет организацией

13. Менеджмент направляет импульс силы

14. Изменение в руководстве может вызвать изменение поведения организации

15. Организация нуждается в консультантах

16. Организация ориентирована на сбыт

17. Организация существует для создания ценности

Стареющие компании

1. Успех обеспечивается умением избегать риска

2. Результаты превосходят ожидания

3. Организация обладает большими денежными средствами

4. Организация отдает предпочтение форме, а не функции

5. Работники сосредоточиваются на том, как делать и кто это сделал

6. Работники вознаграждаются в зависимости от их личных характеристик, а не вклада в успех организации

7. Запрещено все, что не разрешено

8. Возможности рассматриваются как проблемы

9. Политической властью обладают бухгалтерия, финавсовый и юридический отделы

10. Тон задает административный персонал компании

11. Полномочия не уравновешиваются ответственностью

12. Организация управляет менеджментом

13. Менеджмент использует инерцию

14. Для изменения поведения организации необходимо изменить систему

15. Организация нуждается в «инсультантах»

16. Организация озабочена получением прибыли

17. Принимаемые решения являются результатом политических игр

Такая осведомленность поможет им предпринять меры, которые замедлят Старение и омолодят их, позволяя оставаться в состоянии Расцвета. Организации всегда должны стремиться оставаться в этом состоянии.

Чтобы выяснить, стареет ли организация, обращайте внимание на эти изменения, пока они являются едва заметными. Позднее, когда организация уже состарится, они станут заметны всем.

В фазе Позднего Расцвета симптомы этих изменений появляются по одному в разные моменты времени, как прерывистые события, которые никого не интересуют. Они возникают нечасто и не кажутся слишком раздражающими, но тем не менее они являются симптомами. Теперь настает время что–то делать, и в этой главе я расскажу, какие меры следует предпринять.[58] Пока же давайте сопоставим изменения в их крайних проявлениях. После того как мы рассмотрим различия предельных вариантов изменений, нам будет легче заметить эти изменения, когда они будут проявляться в более мягкой форме.

1. От принятия риска к уклонению от риска[59]

Мы все за прогресс при условии, что он не заставляет нас изменяться.

Морри Брикман, Кит Фичерс

На этапе Младенчества цена риска невысока. Компаниям в этом возрасте практически нечего терять. На этапе «Давай–Давай» основатели, ставшие крайне самонадеянными вследствие быстрого роста своих компаний, попросту не обращают внимания на риск. В это время менеджмент компаний привыкает к постоянному чередованию периодов изобилия и голода. Люди не слишком расстраиваются, если какая–то из их авантюр дает отрицательные результаты. Они верят, что другие неожиданные успехи компенсируют последствия таких неудач. Организации, достигшие этапа «Давай–Давай», отличаются высокой терпимостью. Их работники просят и получают прощение за те ошибки, которые они уже совершили.