Управляй как бог менеджмента. Инструменты выдающегося руководителя

Итак, если я – один из ваших удалённых сотрудников, то почему расстояние должно мешать вам просматривать документацию? Вы бы позволили мне сказать: «Я не могу вам её показать, потому что она на моём ноутбуке, а с собой у меня его нет»? Конечно, нет.

Вы должны знать, где находится документация, и обе стороны должны иметь к ней доступ во время Тет-а-Тетов.

Без концентрации вас будут чаще перебивать

Это мы узнали благодаря своим ошибкам. Люди ошибочно полагают, что телефонные Тет-а-Теты почему-то менее важны, чем личные встречи. При проведении телефонного совещания вас будут прерывать гораздо чаще, чем при личной встрече.

Это значит, что вам нужно сконцентрироваться. На этот счёт у нас есть несколько предложений:

1. Отворачивайтесь

. Слишком многие менеджеры, когда разговаривают по телефону, поворачиваются к своим подчинённым. Не делайте этого. Повернитесь к миру спиной. Закройте дверь. Не оборачивайтесь.

2. Игнорируйте, когда вас перебивают. Никого никогда не перебивает «кто-то ещё». Каждый случай вмешательства происходит благодаря тому, кого перебивают, когда человек прекращает делать, что делал. Если кто-то к вам подходит, отвернитесь. Если человек заговорил с вами, улыбнитесь и укажите на телефон. Если человек стоит и ждёт, когда вы положите трубку, отвернитесь. Если человек коснётся вашего плеча, не поворачиваясь к нему, поднимите руку.

3. 

Сконцентрируйтесь. Перестаньте проверять свою электронную почту. Перестаньте вникать в то, что лежит перед вами на столе. Закройте глаза и представьте, как подчинённый говорит с вами. Закройте браузер. Закройте другие программы. Это всего лишь 30 минут, раз в неделю. Ваши подчинённые их заслужили.

Могу я дружить со своими подчинёнными?

Вы не можете быть другом подчинённого

Мне очень жаль сообщать вам плохие новости. Прежде чем вы начнёте сердиться, рассудите логически, и вы придёте к тому же умозаключению, что и мы.

Иногда вы можете воспринимать себя боссом, а иногда другом подчинённого, но такая смена ролей неосуществима. Более того, даже если мы ненадолго забудем о дружеском аспекте в вашем общении, само возникновение полноценной дружбы (со всеми её моральными обязательствами) может оказать серьёзное влияние на способность вести за собой людей и руководить ими.

Я заведу речь о проявлении дружбы в вашей команде через минуту, а пока задумайтесь вот над чем: босс (тот, кто говорит от лица компании) поставит под вопрос ваши решения и профессионализм, если станет полагать, что вы сформировали дружеские отношения со своими подчинёнными. Боссы, занимающие более высокие посты, вероятно, пойдут ещё дальше и скажут: «Мне даже не нужно приводить определённый пример, чтобы начать беспокоиться. Тот факт, что вы не видите потенциального конфликта интересов, заставит меня усомниться в ваших аналитических навыках ещё до того, как я задам вопрос, с кем вы сдружились».

Давайте проведём несколько мысленных экспериментов:

1. Ваш друг, являющийся подчинённым, просит вас стать крёстным отцом или крёстной мамой своего ребёнка, который скоро родится. Поскольку вы бы сочли это за честь (читай: обязательство), если бы не были его боссом, потому что вы – ДРУЗЬЯ, то говорите «да». В компании об этом узнаёт каждый, и по большей части все рады этому. Спустя месяц начинается обсуждение о сокращении штата, и от вас ждут рекомендаций касательно вашей команды. Вы бы остановились на его имени, в свете случившейся ситуации, в связи с личной и, возможно, даже религиозной связью, или раз вы бы так никогда не поступили, то по крайней мере дали бы ему заранее знать о том, что его карьера под угрозой? Задумайтесь, как на ваше «совершенно непредвзятое» решение будут смотреть коллеги-менеджеры, когда вы убережёте отца своего крестника от потери работы?

2. Босс просит вас порекомендовать кого-нибудь в рабочую группу с высоким положением и возможностью карьерного роста. Он говорит, что хочет видеть одного из подчинённых, о котором известно, что он – ваш друг, лидером в списке кандидатов. Однако вы знаете, что этот человек хочет покинуть фирму в течение следующих 90 дней (он тайно предупредил вас), а это сильно ударит по рабочей группе и представлению карьерных планов вашей команды. Скажете ли вы боссу то, что друг попросил вас держать в тайне? Не скажете своему боссу и навредите фирме, позволив руководителю взять в команду человека, который скоро её покинет, только чтобы не выдать тайну? Вы будете скрывать то, что вам известно о планах друга, и лгать о том, что на эту должность лучше подойдёт кто-то другой? Если вас позже спросят о том, вы ли позволили своему подчинённому/другу стать частью рабочей группы, то признаетесь ли, что знали о его планах покинуть фирму, навредив тем самым репутации достойного специалиста?