Управляй своим боссом. Как стать высокоэффективным лидером менеджеру среднего звена

Творчество наряду с новаторством и воображением не ограничивается рамками рыночных отношений; оно является составной частью природы человека, изыскивающего лучшие способы решения проблем людей и их сообществ. Путь к счастью и свободе не может быть предметом сокращения затрат: сюда вложены ваше время, силы и страсть. Ответственное занятие, носящее исключительно творческий характер. И это – подлинное лидерство!

Внушать надежду и вдохновлять инновации

В середине 2000-х годов General Electric запустила рекламную кампанию поддержки инноваций. Реклама выглядела ироничной. Так, в одном из роликов к самолету братьев Райт приделывали реактивный двигатель. Кампания сработала, поскольку она была частью широкой стратегии GE, направленной на усиление роли инноваций, которую корпорация приняла с подачи своего генерального директора Джеффа Иммелта. Термин «инновации» понимается по-разному, однако один из аспектов, на который и делала акцент GE, является главным. Инновация подразумевает создание чего-то принципиально нового и применение его для достижения лучших результатов. Вот несколько рекомендаций.

Подумайте о видении

Инновация является плодом предварительного осмысления. Задавая вопросы о том, где мы сейчас и куда хотим прийти, мы ищем пути решения проблемы. В рамках организации это означает, что следует развивать идеи, способные превратиться в предложения, продукты или услуги, которые она производит. Это двоякая задача – генерировать идеи и реализовывать свои творческие фантазии. И именно здесь в расчет следует принять надежду. Хорошие идеи появляются постоянно, с великими идеями все не так просто. А величайшие идеи требуют сочетания риска, дисциплины и упорного труда – то есть исполнительской работы. Если на этом пути вам будет сопутствовать надежда, это поможет в преодолении трудностей.

Как выводить миссию на рынок

Сформировав ваше видение того, чем вы хотите стать, можно переходить к следующему этапу. Сформулируйте свою миссию. Но поскольку сами по себе определения безжизненны, следует ее провозгласить. Прежде всего надо донести ее суть и значение до людей внутри вашей организации и вовне. Сотрудникам компании надо знать, куда движется предприятие и почему. Люди извне должны почувствовать энтузиазм, с которым вы занимаетесь делом. Поэтому надо не просто говорить о миссии – надо продавать ее: добавить эмоциональности и привлекательности.

Действуйте в рамках стратегий

Затем начинается самая трудная часть – практическое воплощение мечты. Надо не только создать стратегии и тактики, вытекающие из миссии, надо сделать их основой практической деятельности. Иногда разработка планов занимает относительно немного времени, но их исполнение растягивается на месяцы и годы. Этому процессу надо обеспечить постоянную подпитку, поддерживая в людях энтузиазм. Не следует забывать и о творческой искре. И еще раз: для этого необходимо понимание того, что вы создаете нечто совершенно новое или стараетесь сделать что-то лучше, чем это делалось прежде. Это может вызывать опаску, поэтому нужна уверенность в том, что можно достичь поставленной цели.

Способствуйте стратегии сбора полезных идей

Руководители среднего звена могут направлять ход событий и действовать на стратегическом уровне, расширяя базу новыми идеями. Много лет назад мне довелось провести целый сезон с командами автогонщиков, участвующих в европейской серии соревнований Гран-при. Я работал кинооператором, но чаще мне приходилось исполнять роль подсобного рабочего. Мою роль нельзя было счесть эффектной, зато была возможность наблюдать гоночные команды изнутри. В то время безусловным лидером была команда Ferrari. Восхищенно наблюдая за мощными скоростными машинами и слаженными действиями экипажей механиков, я и представить себе не мог, что вижу то, что десятилетие спустя станет образцом для работы хирургических отделений больниц. Одной из сложнейших задач хирургов является передача пациента из операционной в палату.

На первый взгляд в этом не должно быть ничего сложного, однако статистика говорит, что на этом этапе происходит большое число врачебных ошибок, некоторые из которых приводят к трагедии. Почему? Wall Street Journal пишет, что для передачи пациента требуется история болезни, набор необходимых назначений и полный ассортимент специального оборудования. Все это должно быть сделано в строгом соответствии с заранее согласованным графиком. Именно по этой причине лондонская больница Great Ormond Street сотрудничала с гоночной командой Ferrari: врачи хотели выяснить, каким образом экипажи механиков планируют и управляют рутинными операциями и что происходит в случае неожиданностей, которые часто случаются во время гонок. Полученные знания позволили медикам разработать новые стандарты процедур передачи, с помощью которых удалось резко сократить число технических и информационных ошибок (7).