Управляй своим боссом. Как стать высокоэффективным лидером менеджеру среднего звена

Поляризация американского электората привела к тому, что стремление к компромиссу стало расцениваться как продажность. Взаимное уважением между противниками перестало быть важным. На этом фоне особенно ярко заметны примеры из мира бизнеса, свидетельствующие о том, насколько плодотворными могут быть компромиссы. В свободной рыночной экономике создание, производство и поставка продукта связаны с сотнями компромиссов, которые позволяют уравновесить интересы потребителя и цели производителя.

Компромисс не означает отказа от ценностей. Это согласование определенной позиции, из которой обе стороны извлекают для себя нечто полезное. Не все бывает удачным. Компромисс между General Motors и профсоюзами по вопросу оплаты больничных и пенсий стоил компании дополнительных затрат в размере 1400 долларов на каждый автомобиль, что стало одним из факторов, приведших корпорацию к финансовому коллапсу, для выхода из которого потребовались банкротство и помощь федерального правительства.

С другой стороны, компромиссы между нефтедобывающими компаниями и защитниками окружающей среды привели к более экологичным методам бурения и принятию мер по сохранению природно-территориальных комплексов.

Компромисс подразумевает наличие общего интереса. В этом смысле он является ценным инструментом для менеджеров, желающих управлять снизу. Почему? Потому что компромисс обеспечивает вовлечение людей; их взаимодействие преодолевает не только инерцию, но и сопротивление. Вот несколько способов достигать компромисса.

Настаивайте на сотрудничестве

Попробуйте припомнить свой позитивный опыт командной работы. Возможно, он имел место во время студенческих спортивных соревнований, а может быть, это то, что происходит прямо сейчас. Если подумать, почему команда выступила успешно, станет понятно, что это произошло не только благодаря индивидуальным способностям каждого игрока, но в силу их умения прилагать усилия совместно. Это и называется командной работой: в широком смысле слова, это сотрудничество личностей с целью достижения поставленной цели, например, победы в соревнованиях или в конкурентной борьбе. Как менеджеры могут настаивать на сотрудничестве? Во-первых, подавая пример. Дайте понять, что вы готовы разделять тяготы и лишения своих людей, будь то удлинение рабочего дня или более сложные задачи. Во-вторых, вы должны поддерживать с людьми открытый и честный диалог. Ставьте четкие цели и будьте готовы слушать других членов коллектива – и учиться у них.

В полной мере используйте несогласие

Работа сотрудников состоит не в том, чтобы всегда и во всем соглашаться со своим боссом. Люди должны иметь возможность спокойно высказывать альтернативные взгляды на организацию рабочего процесса и на ожидаемые результаты. В то же время менеджеры вправе ожидать выполнения работы в срок и в рамках бюджета.

Кроме того, они могут настаивать на соблюдении стандартов качества и установленных норм ведения дел – и прибегать к мерам дисциплинарного характера, если этого не происходит. Но здесь есть место несогласию. Творческая напряженность при обсуждении идей ведет к продуктивному мышлению и строгому анализу.

Разработка маркетинговой кампании похожа на лабораторию творческой мысли. Само рыночное предложение и исследования конъюнктуры дополняются работой множества светлых умов, занятых совместной разработкой стратегий и изобретательных решений. Менеджеры могут поощрять разногласия в процессе сравнительной оценки, при которой рождаются продуктивные идеи.

Ищите гармонию

Одна из причин, по которой люди могут избегать компромиссов – опасение нарушить гармонию, установившуюся в коллективе. В какой-то степени это может соответствовать действительности, но единству коллектива в большей степени угрожает неумение приходить к компромиссу. Когда коллеги соперничают между собой в одном и том же проекте, это очень утомляет психологически.

Как отмечалось выше, творческие разногласия могут быть позитивными, но эмоциональная напряженность размывает единство и провоцирует появление разногласий и споров, связанных не с существом работы, а с личностями людей. В результате менеджеру приходится заниматься гашением конфликтов и залечиванием ран. Уступка по одному из вопросов может не соответствовать личным целям, зато покажет, что человек обладает сильным характером и является хорошим командным игроком. Подобное признание может стать самым ценным результатом достигнутого компромисса.

Компромисс как признак силы