Успех — дело личное: Как не потерять себя в современном мире

Вместе с бизнесменом мы попытались смоделировать ситуацию и пришли к выводу, что его главной «темой» должно стать понимание ответственности момента. «А что ты еще будешь чувствовать, выступая перед акционерами?» — «Конечно, я буду волноваться, — сказал бизнесмен. — Боюсь, это будет заметно…» — «Волнение здесь неизбежно и подавлять его не надо, — заметила я. — Представь, перед тобой огромный коллектив, который еще не знает твоих возможностей, и всех этих людей нужно убедить, что именно ты можешь возглавить предприятие. Нужно доказать, что ты лучше. Люди должны видеть, что эта ситуация для тебя значима. И ты, конечно, волнуешься. Но ведь ты уверен, что все это тебе по плечу?» — «Безусловно! — ответил он. — Иначе бы я за это не брался». — «Значит, в тебе есть взволнованность, серьезность, ответственность и уверенность — вот наша “эмоциональная цель”. Но сыграть это состояние нельзя — людей не обманешь. Нужно актуализировать и донести до слушателей то, что ты действительно испытываешь. Поэтому важно найти и прочувствовать то эмоциональное состояние, которое хочешь транслировать людям».

Составить «карту действий»

На этом этапе нам уже нужно разработать конкретный план — подробную «карту» действий, где в определенной последовательности надо обозначить все необходимые шаги.

По аналогии с кинематографом этот этап нашей работы можно было бы сравнить с раскадровкой. Мы представили место выступления и составили подробный, пошаговый, «покадровый» план, который дает ответ на вопрос: «Что я должен делать и в какой последовательности?» «Карта действий» всегда составляется непосредственно «под пользователя», с учетом ситуации и его индивидуальных особенностей.

Как и в спорте, в любой работе лучший алгоритм действий — тот, который подходит для решения конкретной проблемы и отвечает требованиям момента. Речь идет о техниках, позволяющих достичь цели, например забить гол. В спорте легче говорить об удачных или неудачных техниках — здесь результат виден сразу, — а в деловой жизни все не так однозначно. И тем не менее, свои техники есть и у пилотов, и у хирургов, и у архитекторов, и у плотников, и у менеджеров… Есть такие техники и в публичном выступлении. Чтобы к нему подготовиться, нужно не только составить подробный план выступления, представив, как именно и о чем конкретно мы будем говорить, но и определить все свои ключевые действия. На них и делается акцент.

Эти ключевые — узловые — действия нужно как бы маркировать. И тогда вспомогательные «маркеры», или символические обозначения, будут подчеркивать ритм движения, помогая не сбиться. Например, у игроков в гольф есть четыре символа базового удара: «взгляд — поза — взмах — удар».

Вместе с бизнесменом мы продумали, каким будет его проход по залу, поза, в которой он будет стоять на сцене, как он обведет взглядом всех присутствующих, как образует со слушателями «эмоциональную и визуальную дугу», адекватную размеру аудитории. Продумали жесты, которыми он будет сопровождать выступление, основные мысли и слова, вводную паузу и заключительную, которой он завершит свою речь.

После того как мы поняли, каков план выступления, каким будет эмоциональное состояние и какие ключевые действия надо выполнить, мы приступили непосредственно к представлению ситуации — без такого представления сложно усвоить весь набор действий и их последовательность, поэтому нужно все это вместе представить и проиграть.

Проговорить последовательность

Когда нам предстоят какие-то испытания — публичное выступление или трудный разговор (с начальником, с подчиненным, с близким человеком), — мы начинаем рисовать в своем воображении возможные ошибки и осечки, казусы и осложнения. Мы постоянно прокручиваем в голове негативный вариант развития событий и гадаем, чем все это может для нас обернуться. А нам нужен совершенно другой сценарий: мы должны представить, как будем действовать, чтобы добиться успеха, и последовательно, шаг за шагом, проигрывать в голове именно такой, позитивный, победный сценарий, стараясь ничего не упустить. Только в этом случае мы выйдем на нужный результат.

Наше представление происходит через проговаривание, то есть внутреннюю речь. Итак, мы проговариваем про себя последовательность действий: вот я вхожу в зал, иду по проходу, встаю, занимаю «свое место», разворачиваюсь лицом к аудитории, делаю паузу, обвожу глазами зал, образуя визуальную дугу, акцентирую внимание на обращении, проговариваю основные «блоки» выступления, не теряя ритма, «не растекаясь мыслью по древу» — по принципу «лучше меньше, да лучше»: делаю паузу, смотрю в зал и т. д. Выхожу из контакта с достоинством и уверенностью, что удалось сказать важное именно для этой аудитории.