Успешная компания: принципы работы

Когда деятельность HR-службы на предприятии выстроена так, как я рассказал, – это путь к успеху. Руководитель владеет всей информацией по персоналу и может своевременно принимать адекватные управленческие решения, на работу принимаются мотивированные, профессиональные, позитивные сотрудники, которые остаются в компании, растут и развиваются в команде единомышленников.

Часть 6

Цифровизация компании

Я ТВЕРДО УБЕЖДЕН: ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ У РУКОВОДИТЕЛЯ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВСЕ АКТУАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ О КОМПАНИИ В ЦЕЛОМ И ПО КАЖДОМУ ПОДРАЗДЕЛЕНИЮ В ОТДЕЛЬНОСТИ.

Все бизнес-процессы необходимо оцифровывать. Конечно, это трудоемкий и длительный процесс, но оно того стоит! Представьте, что вы находитесь за рулем авто без приборной панели… В принципе, ехать можно, но быстрее, надежнее и эффективнее управлять автомобилем, когда все параметры движения видны и ты их контролируешь.

В нашей компании руководители подразделений определили и утвердили у директора все ключевые показатели, согласовали с программистами, из каких источников и с какой периодичностью эти данные будут формироваться и обновляться. Далее был разработан графический дизайн общей Панели управления компанией.

Примерно за 6-9 месяцев мы оцифровали все основные показатели (по каждому направлению отдельно и по компании в целом) и вывели данные в удобном графическом виде на Панель управления. Панель разместили на внутреннем сайте компании.

ПРИМЕРЫ НЕКОТОРЫХ БЛОКОВ

Директор видит все финансовые показатели продаж по направлениям, суммы выручки и маржи, процент выполнения плана по компании в целом, по направлениям, по отделам продаж и по каждому продавцу персонально, а также прогноз продаж, который формируется на основании выставленных счетов.

Руководитель отдела продаж видит все данные по своему подразделению.

Специалисты отдела маркетинга видят данные о ежедневном количестве полученных лидов, а также их распределение по продавцам. Кроме того, есть информация об источнике получения лида, его цене и наименовании продукта.

Каждый продавец видит динамику выполнения личного финансового результата, текущий размер своей заработной платы и сумму продаж, необходимых для выполнения плана.

Отдел HR формирует классическую воронку по набору сотрудников на все должности, данные по оттоку персонала (с указанием причин) по каждому подразделению отдельно, чтобы текучесть кадров можно было отслеживать в динамике.

ДОБРЫЙ СОВЕТ

Следите за текучестью кадров по каждому подразделению и, если где-то отток выше приемлемой нормы, сразу принимайте управленческие решения. Для компании каждый новый сотрудник обходится очень дорого: пройдет несколько месяцев, прежде чем он начнет приносить предприятию прибыль.

Сравнивая текущие показатели с прошлым периодом, отслеживая данные по всей компании в реальном времени, мы своевременно замечаем проблемы и решаем их на ранней стадии, пока они не переросли в нечто большее. Можно, конечно, и сегодня работать без цифровизации компании, но это примерно как обрабатывать землю в поле мотыгой, отказавшись от автоматизированного комплекса.

Часть 7

Техническая оснащенность продавцов