В маркетинге – как в любви: Секреты успеха в бизнесе и отношениях

«Подлинная способность без страха и стыда распознавать свои сильные стороны и добродетели, интегрировать их в свою жизнь и делиться ими с другими эффективно и милосердно. Любить себя, при этом презирая или игнорируя других, – значит быть самонадеянным и обрекать себя на социальную изоляцию. Любовь к другим вкупе с презрением к самому себе говорит об отсутствии в человеке этого вида любви».

Взгляните в зеркало и честно посмотрите себе в глаза, признавая в себе как сильные стороны, так и слабости; вы имеете то, что имеете, и вы такие, какие есть, и уже только поэтому вы достойны любви, пусть даже вам свойственны черты, которые вам не нравятся.

Но, безусловно, всякая влюбленность в себя имеет свой предел. Спустя несколько страниц, в главе 1, Рисо предупреждает: «Одно дело быть самовлюбленным (обожествляющим самого себя), эгоистом (скупцом, неспособным любить ближнего) или эгоцентриком (неспособным признавать другие точки зрения). Совсем другое – уметь принимать себя таким, какой ты есть, без лишней суеты и рекламной шумихи».

Ну именно о рекламной шумихе мы с вами и поговорим, ведь эта книга о маркетинге. Прежде чем поднимать балаган и выступать с речами ради повышения продаж, нам необходимо увидеть себя без прикрас: с одной стороны, в качестве людей, которыми мы являемся в любви, а с другой стороны – в качестве товаров в рыночных сделках.

Вальтер Рисо говорит о четырех столпах самооценки.

Я-концепция: что я думаю о себе?

Я-образ: насколько я себе нравлюсь?

Самоподкрепление: достаточно ли я себя хвалю и поощряю?

Самоэффективность: насколько я уверен в себе?

Из этих составляющих и складывается самооценка человека. А еще мне кажется, что они же составляют формулу ценности бренда. Первые два пункта связаны с маркетингом, два других – с финансами и операциями:

Я-концепция: каким вы видите свой бизнес и цель?

Я-образ: вам действительно нравится то, что вы создаете? Вы бы сами это приобрели?

Самоподкрепление: думаю, здесь речь идет об инвестициях и распределении прибыли, но я не являюсь экспертом в данной сфере.

Самоэффективность: ваш продукт дарит вам душевное спокойствие? На этом этапе появляется производство и все, кто к нему причастен: речь здесь идет о том, как сделать так, чтобы ваше творение заметили другие.

Итак, пора применить полученные знания на практике и взять в руки свой любимый блокнот, чтобы проанализировать, кем вы являетесь для себя как человек и как бренд или товар.

Внимание: речь идет о нашем личном мнении, мы не берем во внимание то, что о нас думают другие. Нам важно то, как мы сами к себе относимся, что думаем о своем бренде, товаре, сервисе или бизнесе.

Безусловно, клиент очень важен, да и процесс завоевания и исследования рынка играет огромную роль, но и сами вы ничуть не менее значимы и находитесь в равных отношениях с потребителем. Это союз, в котором ваши желания и стремления имеют значение в одинаковой степени.

Нас должны были научить любить себя еще в детском возрасте, должны были постоянно спрашивать, насколько сильно в нас это чувство, точно так же как нас спрашивали, как сильно мы любим свою семью, друзей или животных. Родители должны были каждый день вставать с нами перед зеркалом, чтобы показать нам, какие мы замечательные.

Мы все важны и заслуживаем любви просто потому, что существуем. Можно долго спорить, достойны ли того же плохие люди, рождаются ли люди плохими или они такими становятся… Мой ответ: да, все мы заслуживаем любви, даже самый плохой парень на деревне, и даже тот жестокий гад, который однажды разбил ваше сердце. Но и ВЫ тоже. Вы тоже заслуживаете любви, и в особенности любви к себе.

Не надо путать любовь к себе с эгоизмом и думать, будто она должна быть милосердной. При всей полноте этого чувства необходимо уважать благополучие других, не присваивая себе отнятые у них вещи. При всей любви к другим не нужно забывать о своем собственном спокойствии и внутреннем равновесии, нельзя давать другим опустошать вас.