В погоне за рейтингами, или Как заказать управление репутацией в интернете

При должном объёме и девственном инфополе, если вы займётесь своей репутацией, то сделаете серьёзную стену вокруг своей компании, и даже если кто-то захочет испортить вам репутацию, вы не понесёте больших потерь. Тем более, если быстро отреагируете на отзыв.

6. Объём

Есть крутышки, которые добились огромного потока положительных отзывов о себе путем стимуляции своих заказчиков, но для этого нужно грамотно наладить работу с отзывами и иметь 1000 клиентов в месяц. В среднем это 10–20 положительных отзывов за тот же период. Соответственно, работая над отзывами самостоятельно, вы можете получить любой объём, какой пожелаете.

7. Привлекательность

Если мы говорим о грамотной работе с отзывами, то образ компании выглядит куда привлекательнее, если человек, ищущий о вас информацию, находит много отзывов с фотографиями и статей-обзоров на ваш продукт. Так клиенту легче посмотреть на продукт «изнутри», а вам будет проще подтолкнуть его к покупке за счёт положительного и объёмного инфоматериала о себе.

8. Аккаунты

Это не является важным, но часто компании хотят, чтобы о них писали только прокачанные аккаунты с рейтингом. Работая с заказными отзывами, вам это будет проще сделать. Поскольку, если вы стимулируете на написание отзывов реальных клиентов, которые в большинстве своем ранее вообще не занимались этим, их аккаунты будут нулевые. Но повторюсь, что этот фактор незначителен.

Как отличить заказной отзыв от реального?

Очень интересная тема с точки зрения срача. Часто вижу и слышу обсуждения на этот счёт.

Есть только один способ уверенно распознать заказной отзыв: если размещающий по дурости разместил его вместе с техническим заданием на него.

Скажу сразу, определить фейковый отзыв невозможно.

Конечно, маркетологи и те, кто читают журналы о бизнесе и маркетинге, часто слышат о заказных отзывах, поэтому считают, что кругом заказуха, но, уверяю вас, десятки тысяч людей пишут настоящие отзывы, и да, они мешаются с фейковыми, и да, никто не определит, что есть фейк, а что оригинальный отзыв.

Кто-то говорит, что отзывы становятся бессмысленной писаниной в интернете. НЕТ! Скажу точно, что рекомендации в интернете только набирают обороты, и отзывы будут читать и продавать ещё долго.

Стереотипы:

— большие отзывы — заказные. Нет, начиная от ресторанных критиков и заканчивая любым обзорщиком всё на тех же otzovik.com, irecommend.ru, market.yandex.ru, tripadvizor.ru. Некоторые работают за счёт своего материала и пишут вполне подробные отзывы-обзоры.

— нулевой аккаунт — фейковый аккаунт. Да что вы говорите! А если вы попросите своего клиента оставить о вас отзыв, а он, как и многие, ранее этого не делал, взял и зарегистрировался, оставил пару строк. Всё? Заказуха?

Об отзывах в целом

Отзывы отвечают за репутацию в интернете, так как посредством их потребитель передает своё мнение и тем самым влияет на выбор потенциального клиента. Отзывы также являются частью работы по созданию имиджа в интернете, но именно частью, так как имидж — общий образ компании, работа над которым охватывает куда больше инструментов. Отзыв как мнение стороннего человека о взаимодействии с чем-либо — очень сильный стимулятор для потенциального клиента. Это связано с тем, что потребитель, который ещё не взаимодействовал с вашей компанией/продуктом, может подвергнуть свои вложения риску, если он, ничего о вас не зная, станет вашим заказчиком. Исходя из этого фактора, возникает некий паттерн потребителя: перед покупкой он обязательно должен обратиться за рекомендациями. Какое-то количество людей действительно может обратиться к знакомым и близким, но, как уже обсуждалось в начале, куда проще и быстрее получить сразу десятки, сотни мнений в течение одной минуты. Да и к тому же рейтинги и отзывы, возьмём те же «Яндекс. Карты» или «Яндекс. Маркет», — уже неотъемлемая часть видимой зоны для потребителя, соответственно, даже если он не собирается смотреть на отзывы, он всё равно их увидит.

Сайты-отзовики. Какие их виды лучше использовать для ORM

Я предположу, что о вас ещё ничего не написано, и нужно создавать всё с нуля. Сразу хочу заметить, что лучше так и делать, потом сэкономите кучу времени и денег. Ко мне обычно обращаются, когда уже всё пошло по ухабам. Так как это инструкция «с чего начать», я акцентирую внимание на тех, у кого ещё плюс-минус «чистый объект».

Отзывы написать ещё успеете. Наша первая задача: подобрать сайты-отзовики для дальнейшей работы.

Сайты-отзовики делятся по таким категориям: