В поисках нового Стива Джобса. Как найти, нанять, удержать и развить творческие таланты

Вот почему те, на кого возложена задача принятия решений, как правило, являются теми, кто меньше всего понимает их последствия. Они не являются теми, кто посещает последние выставки, постоянно прочесывает Интернет в поисках новых идей, из первых рук узнает о тенденциях в культуре. Это люди, чья новая работа в качестве так называемого ответственного менеджера оторвала их от реалий рынка. В результате они не понимают, что делают креативщики, и пытаются контролировать их, вместо того чтобы поощрять их творчество.

Что представляет собой управление? Отношение к творческим сотрудникам как к детям и препятствование им в реализации их интересных и потенциально ценных идей.

Что должно представлять собой управление? Отношение к творческим сотрудникам как ко взрослым людям и оказание им помощи в реализации их интересных и потенциально ценных идей.

Примечание: управление подразумевает еще одну важнейшую задачу. Креативщикам часто сложно дается общение. Например, Стив Возняк был, вероятно, худшим оратором из тех, кого я когда-либо встречал. Он едва мог выдавливать из себя слова, и при разговоре обращался скорее к своим ступням, нежели к собеседнику. В начале своей деятельности он, несомненно, был сверхкреативным, однако, если бы не Стив Джобс, никто бы об этом не узнал. С тех пор Возняк значительно повысил свои коммуникативные навыки.

Навыки, которые делают человека творческим, не обязательно превращают его в эффективного коммуникатора. Таким образом, еще одной важной задачей менеджера является донесение их идей до других. Менеджер должен выявить лучшее в проекте творческих сотрудников и стать их собственным управляющим по связям с общественностью. Хороший менеджер – это чирлидер для креативщиков.

33. Создайте творческую цепь

Если вы спросите группу людей, считают ли они себя творческими, почти все ответят утвердительно. Если, выступая перед аудиторией, вы попросите поднять руку тех, кто верит в инновации, все это сделают. Однако когда придет время представить руководителям свою творческую, инновационную идею, вполне вероятно, что вас никто не поддержит. Большинству людей творческие инновации кажутся слишком радикальными, слишком страшными и, к сожалению, слишком невероятными. Потрясающее в абстракции не является таковым в реальной жизни.

Многие люди, в том числе руководители компаний, считают себя сторонниками инноваций, но, когда дело доходит до конкретных шагов, они становятся скептиками, то есть противоположностью Стива Джобса. Стив не был особенно креативным сам по себе, но он был открыт для творчества и готов идти на риск. Он принимал инновации и выводил их на передний план.

Говорят, что творчество – это искусство утаивания своих источников. Вы видите что-то и говорите: «Это интересно. Если бы это было так-то и так-то, то это могло бы сработать». Затем, если вы поможете реализовать эту идею и она окажется успешной, вы сможете приписать себе часть этого успеха. Не вы придумали эту идею, однако вы разглядели ее потенциал.

Правда в том, что творческие идеи, продукты или услуги создаются не мгновенно. Они постепенно эволюционируют в процессе анализа и поиска решений. Для обеспечения этого процесса вам необходимо создать цепочку подчиненности (в идеале как можно более короткую), которая будет всячески продвигать хорошую идею и помогать в ее реализации. Если ваша система управления состоит из множества шагов и каждый шаг должен быть сначала одобрен и утвержден сомневающимся менеджером, то творчество сойдет на нет.

Для того чтобы творчество процветало, проанализируйте, каким образом творческие идеи доходят до руководства вашей компании. Существует ли у вас цепочка подчиненности, которая поддерживает их, или цепочка, которая их подавляет?

Компании должны спросить себя: «Действительно ли нам нужны творческие сотрудники?» Некоторые компании нанимают консультанта за консультантом для обсуждения вопросов творчества, однако все, что они делают, – это удлиняют цепочку подчиненности, которая останавливает, а не стимулирует его. Идея состоит в том, чтобы создать процесс управления, который шаг за шагом признает, улучшает и реализует творческие идеи. Если ваша компания не делает этого, она просуществует недолго.

34. Выделите место для творчества

Когда мы подыскивали недвижимость под компанию uWink (мой восемнадцатый стартап), мы в итоге нашли прекрасное здание в Лос-Анджелесе. Там было очень красиво, просторно, а стоимость аренды была очень маленькой. Единственной проблемой было само здание. Это была многоэтажная развалина, поделенная на маленькие темные кабинеты с потрескавшимися потолочными плитами и свисающей с потолков старой осветительной арматурой. Старые ковры были ужасно грязными, а стены были еще хуже. Все выглядело так, будто в этом здании постоянно устраивались вечеринки, после которых никто не удосуживался убраться.