В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей

ОБОРУДОВАНИЕ

«Ноутбук бы полегче»…

Все наши директора пользуются ноутбуками компании, когда делают презентации для клиентов. Мы – единственная компания в нашей индустрии, которая это делает, и это отличает нас от остальных в плане профессионализма. Однако наши ноутбуки слегка устарели и весят немало, что порой затрудняет жизнь некоторым членам нашей команды директоров, в особенности дамам.

В то время замена компьютеров была для нас невыполнимой задачей, но требовала внимания, поскольку результативность членов команды зависела от их удовлетворенности и комфорта.

Сотрудники хотят:

• иметь оборудование, которое удобно использовать.

СПЕЦИАЛИСТ ПО ТЕЛЕМАРКЕТИНГУ ИЛИ ПО СБОРУ ИНФОРМАЦИИ

«Может, нанять специалиста по телемаркетингу или по сбору информации, чтобы повысить результативность, он бы давал имена людей, которым стоило звонить»…

Я согласна с предложением, поскольку стоит испробовать все, что может повысить нашу производительность.

Мы не нанимали еще на работу человека, в чьи обязанности входило бы просто находить контакты для команды, занимающейся продажами, поскольку это входило в круг обязанностей директоров. Тем не менее, это предложение заслуживало внимания, поскольку могло увеличить нашу выручку.

Сотрудники хотят:

• иметь техническую помощь, чтобы повысить собственную результативность и производительность компании.

ОБУЧЕНИЕ ИЛИ РАЗВИТИЕ ДРУГИХ

«Обучение новых или старых членов команды или участие в этом; могла бы также провести семинар по сбору информации о нашей индустрии»… «Могу только повторить, у меня талант в области продаж, могу кого угодно этому обучить и поделиться опытом»… «Могу развить таланты других и обеспечить предоставление услуг более высокого уровня»…

Это комментарии трех директоров и консультантов, успешно исполняющих свои обязанности и показывающих высокие результаты. Отрадно, что они готовы тратить свое время и талант на обучение других, чтобы усилить команду и компанию.

Я глубоко убеждена, что самых лучших тренеров можно найти внутри собственной компании. В особенности, если они обучают других тому, что очень хорошо делают сами. Я сделала для себя заметку воспользоваться предложениями и привлечь всех троих к обучению других членов команды.

Сотрудники хотят:

• обучать других сотрудников в своей профессиональной области;

• делиться знаниями и помогать компании работать эффективнее.

НЕОБХОДИМОСТЬ В ОБУЧЕНИИ

«Нужна помощь в написании характеристик, в работе с базой данных и т. п.»…

Человеку нужна помощь в определенных областях, и мне кажется, здорово, что этот человек хочет совершенствоваться. Я себе записала, что нужно незамедлительно оказать такую помощь.

Сотрудники хотят:

• совершенствовать навыки;

• обучаться, чтобы работать эффективнее.

КАРЬЕРНЫЙ РОСТ

«Все хорошо, хотела бы, чтобы у меня был план карьерного роста»…

Очевидно, этот человек хотел сказать в деликатной форме о том, что мечтает подняться по карьерной лестнице в компании, поскольку упомянул об этом в своих ответах несколько раз. Так как сотрудница отлично выполняет свои служебные обязанности, умна и пользуется уважением коллег, я решила подумать о ее карьерном росте.

Сотрудники хотят:

• расти и развиваться в компании.

БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ ЗАНИМАТЬСЯ ПРОДАЖАМИ

«Как мне кажется, лучше всего мои навыки и опыт раскрываются, когда я работаю непосредственно с клиентами и менеджерами высшего звена, делаю презентации, осуществляю продажи и веду переговоры от лица компании. Мне очень нравится эта сторона моей работы. Если бы я могла больше работать с клиентами, мы все от этого только выиграли бы»…