В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей

«Ведение сложных переговоров для директоров»… «Техника продаж»… «Тренинг Альберта по установлению контактов»… «Тренинг Дианы, как работать с клиентами»… «Навыки проведения интервью и оценка хороших кандидатов»… «Узнать больше об обязанностях консультанта, больше советов»… «Внутренняя информация по сектору, например, структуры, общие тенденции в банковской и страховой индустрии, по товарам повседневного спроса, вкратце, без деталей, возможно, расспросить других менеджеров»… «Эффективное ведение переговоров и правильные навыки проведения собеседований»… «Как выступать с профессиональными докладами – когда продолжать, а когда сделать паузу; организация рабочего времени; публичные выступления – как приобрести большую уверенность»… «Управление проектами и установление контактов, в особенности с экспатами, обучение проведению продаж и ведению трудных переговоров»… «Я чувствую себя не совсем комфортно, когда провожу собеседования с кандидатами вне хорошо знакомого сектора FMCG и целиком полагаюсь на технику открытых вопросов, чтобы получить информацию; также не умею записывать информацию, а затем составить краткую характеристику кандидата; мне бы помог тренинг Staffwell повышенной сложности, который проводите вы»… «Сложные переговоры и быстрые переговоры; Нина провела один тренинг, но он был не очень эффективный; тренинг по организации рабочего времени, пошаговое обучение технике организации рабочего времени»…

Очень полезная для меня информация. Ответы явно говорили о том, чего хотела и в чем нуждалась команда, занимающаяся продажами. То есть вместо того, чтобы руководству решать, в каком обучении нуждаются сотрудники и какое обучение им следует предоставить, гораздо выгоднее дать команде то, что, как ей кажется, будет полезным. Из комментариев также следовало, что в компании есть люди, которые уже были хорошими тренерами, в то время как другие не обладали полезными тренерскими навыками и методами или они требовали совершенствования.

Мне показалось интересным, что члены нашей команды продаж хотели узнать больше о работе консультантов. Мне кажется, такой тренинг пошел бы на пользу всей группе.

Я записала все и каждую из названных областей с тем, чтобы подумать, какие новые тренинги следует организовать, а какие улучшить. У меня получился такой список:

Сотрудники (директора по развитию бизнеса и специалисты в области продаж) хотят тренинги в следующих областях:

• трудные, стрессовые, быстрые, эффективные переговоры;

• техники продаж;

• установление деловых контактов;

• работа с клиентами или управление отношениями с клиентами;

• навыки проведения собеседований;

• как оценивать хороших кандидатов;

• информация по индустрии (включая корпоративные структуры и организационные схемы);

• навыки выступления с докладами;

• организация рабочего времени;

• публичные выступления;

• руководство проектами;

• работа с иностранцами и экспатами;

• эффективное ведение записей во время собеседований с кандидатами, составление кратких характеристик;

• руководство людьми или руководство командами (Т. Л.: основано на первой серии ответов).

ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ