В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей

«Диана дала отличную информацию по отраслевым секторам»… «Тренинги по секторам в Петербурге, проведенные самой командой – было очень интересно и помогло всем понять лучше сектора друг друга»…

Для нашего успеха чрезвычайно важно хорошо понимать наших клиентов и отраслевые сектора (индустрии), в которых они работают. Мы делаем все, чтобы помочь нашей команде понять, что собой представляют компании, представляющие различные сегменты рынка, их размер и структуру, последние новости и тренды, проблемы и трудности, с которыми они сталкиваются. Я была рада слышать, что все это является частью нашей обучающей программы и что тренинги оказались полезны.

Сотрудники хотят:

• тренинги по отраслевым секторам, с которыми они работают.

ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ

«Сообщение об успешных результатах за месяц – чтобы лучше продавать компанию клиентам, полезно знать о наших успехах»…

Я полностью согласна с этим комментарием. Очень важно, чтобы сотрудники были в курсе того, что происходит в компании. Каждый месяц мы проводим собрания, где рассказываем о последних успешно завершенных проектах по подбору персонала и отмечаем самых результативных директоров и консультантов. Так же мы обсуждаем важные новости компании Staffwell.

Сотрудники хотят:

• знать о реализованных проектах и успехах компании;

• знать последние новости компании.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМПАНИИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

«Нужным и полезным был тренинг с ролевой игрой о том, как проводить клиентскую презентацию; также интересным был тренинг Альберта»… «Обучение тому, как сделать презентацию с помощью PowerPoint, и ролевая игра. Возможно, хорошая идея провести этот тренинг или сделать вводное обучение по клиентской презентации»…

Похоже, Альберт (топ-директор) отлично справляется с тренингом по клиентским презентациям. Ролевые игры – важный элемент обучению продажам, и мне было приятно узнать, что это сильная сторона в нашей программе обучения.

Мне стало любопытно и захотелось самой посетить семинар, чтобы прочувствовать его атмосферу, понять, как он изменился за эти годы. Ведь я когда-то сама его разработала. Особенно интересно посмотреть, сильно ли он изменился или улучшился по сравнению с первоначальной версией.

Сотрудники хотят:

• тренинги, в которых бы использовались интерактивные ролевые игры.

ВВОДНОЕ ОБУЧЕНИЕ

«Вводное обучение с Дианой»… «Наши курсы вводного обучения никуда не годятся, надо разработать новые, более совершенные; мы должны чаще контролировать работу нашей команды, должны постоянно стремиться создать самую лучшую команду, и я ставлю перед собой такую цель»… «Тренинг с Дианой на тему “Как стать успешным директором по развитию”»… «Вводное обучение очень понравилось, все было для меня новым»… «Вводное обучение с Оззи, но хотелось бы больше практики, а не теории»… «Отличное вводное обучение – все ново и интересно, возникло сильное желание много работать, чтобы достичь поставленных целей»…

Из этих ответов следует, что многие члены команды остались довольны вводным обучением, которое провели наш коммерческий директор и директор по управлению персоналом. Но один из наших менеджеров, очень результативный, нашими курсами недоволен. Если есть, что улучшить, мы должны это сделать. В данном случае, мне кажется, этому менеджеру следует принять участие в подготовке и проведении вводного обучения. Я пометила себе поручить ей эти новые обязанности.

Я вновь обнаружила, что тренинги нашего директора по управлению персоналом критикуют за то, что они содержат слишком много теории и недостаточно практики. Я пометила себе, что необходимо поговорить с ней об этом.

Сотрудники хотят:

• самые лучшие программы вводного обучения;