В поисках совершенства

СОКРАЩЕНИЕ ШТАТА

«Было жаль сокращать персонал, который я принимал на работу и готовил, но всем понятно, что причина в экономической ситуации»… «Сокращения»… «Сокращение персонала было видно воочию – пустые рабочие кресла. Но сейчас все в порядке»… «Кризис повлек за собой сокращения»… «Сокращение штата и вторая волна сокращений»… «Когда люди писали письма, начиная словами: “Это мой последний день на работе”»… «Кризис, сокращения, люди не знали, что ждет их самих и их коллег»… «Сокращение коллег, с которыми была в дружеских отношениях, но не сомневаюсь, что положение поправится, и мы будем расширяться»… «Необходимо избавить сотрудников от страха увольнения. Нужно больше стабильности»…

Сокращения ударяют по всем: и по тем, кто уходит, и по тем, кто остается. Нам повезло – у нас сложилась команда руководителей, обладающих чуткостью и способных оказать поддержку. Мы сделали все, что могли, чтобы мотивировать сотрудников и поддержать их дух, и были уверены, что выдержим трудные времена.

Всегда рискуешь, позволяя увольняемым сотрудникам писать «прощальные письма». Такие письма могут огорчать тех, кто их получает. С другой стороны, если не позволить увольняемым попрощаться, у оставшихся может возникнуть чувство, что руководство воспринимает их уход с равнодушием. В нашей компании это особенно важно, поскольку люди испытывают близость друг к другу, а зачастую и сердечную привязанность.

Сотрудники хотят:

• работать в экономически стабильных условиях, сохраняя свой статус-кво;

• чтобы все рабочие места были заполнены, и не хотят видеть пустые рабочие столы;

• чтобы им не приходилось получать и читать прощальные письма от коллег, которых компания была вынуждена уволить по чисто экономическим причинам (это огорчает оставшихся сотрудников, поскольку эти люди могут быть их друзьями, и они могут беспокоиться за их будущее и за их возможность найти новую работу);

• чувствовать стабильность.

ТЯЖЕЛАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ

«Сплошное разочарование – работаешь, не покладая рук, и никаких результатов. Даже кандидаты отклоняют предложения»… «Кризис. Холодные звонки даются с трудом. Почти все говорят «нет» в ответ, и низкий уровень продаж»… «Пришла в компанию в начале кризиса и пережила тяжелые времена»… «Так и не получила премию, хотя могла бы. Два отмененных инвойса – и $5,000, которые могла бы заработать, как не бывало»…

Спад во время серьезных экономических кризисов тяжело сказывается на рекрутинговых компаниях. Мы не стали исключением – наши доходы снизились на 89 %. Нам пришлось изо всех сил бороться за те заказы, что еще оставались на рынке.

Во время кризиса мне пришлось покрывать расходы на оплату труда большей части оставшихся сотрудников, а также операционные расходы из собственных средств. Я это делала без сожалений, поскольку команда прикладывала максимум усилий. К сожалению, мы должны были расстаться с несколькими сотрудниками, которые по непонятным мне причинам через какое-то время перестали звонить клиентам, что входило в их непосредственные обязанности. Даже если было трудно звонить наугад, это было необходимо, и те, кто справились, теперь вновь процветают.

Сотрудники хотят:

• видеть здоровую экономическую ситуацию и не хотят экономического спада и тем более экономического кризиса.

КОРПОРАТИВНАЯ КОРРУПЦИЯ

«Наш бывший консультант и директор сектора «Фарма» крал у компании. Моральные принципы важны для меня»…