Вдохновляющий менеджер

Ваши действия

Подумайте о текущих проблемах на работе с точки зрения того, как их можно использовать для сплочения команды. Может быть, вам стоит пойти вместе с сотрудниками в кафе и там обсудить ситуацию и возможные варианты действий.

В начале каждого еженедельного совещания просите одного сотрудника рассказать коллективу что-нибудь новое о своей жизни и работе.

Поговорите с другими менеджерами и обсудите возможность устроить между вашими командами какое-нибудь соревнование или придумать некую форму совместной работы, которая бы позволила сконцентрировать всеобщее внимание на результатах. Это не только сплотит вашу команду, но и поможет наладить контакты с другими подразделениями организации.

Если вы не уверены, какой способ сплочения коллектива лучше выбрать, устройте со всеми членами команды специальную дискуссию, посвященную этой теме.

Пути сплочения команды

Есть два наиболее эффективных подхода к формированию сплоченной команды:

на основе групповых целей;

через личностное развитие сотрудников.

Сплочение на основе групповых целей

Специальные корпоративные тренинги, направленные на сплочение коллектива, наиболее эффективны в том случае, если они непосредственно увязаны с целями команды и организации в целом. В противном случае есть опасность, что люди просто не будут видеть в них смысла. Эндрю Ротсей из фармацевтической компании Boehringer Ingelheim решил увлечь свою команду (которой он руководил удаленно, так что они не имели возможности часто общаться лично) новой амбициозной целью – поднять качество работы до уровня мировых стандартов. Он назначил сотрудникам двухдневную встречу в Англии и пригласил их в Оксфорд, в отель-ресторан класса люкс «Le Manoir Aux Quat' Saisons», отмеченный звездами Michelin[9]. Там у них состоялся замечательный деловой обед, на котором присутствовал знаменитый Раймон Блан[10] (Raymond Blanc). Он поведал гостям о своем пути к воплощению мечты, о том, что для него важно в жизни, что его увлекает и вдохновляет. Его рассказ очень заинтересовал и воодушевил всех присутствующих. Люди задавали ему множество вопросов. Встреча получилась поистине волнующей и оставила у всех массу впечатлений. Затем Эндрю отпустил команду отдыхать – гулять и наслаждаться этим сказочным местом с его великолепными садами. Умиротворенные прогулки настроили сотрудников на задумчивый лад, на спокойные размышления и разговоры. Это дало им время подумать, для чего, собственно, все это было организовано.

На следующий день они обсуждали, что это значит – работать на уровне мировых стандартов, – и отправной точкой для этих рассуждений были их впечатления от пребывания в «Le Manoir». К концу встречи у команды сложилось четкое представление о целях на будущее, которым они могли поделиться со всеми остальными сотрудниками службы продаж. Эндрю был доволен результатом: «Они получили огромный заряд энергии и зажглись идеей добиться совершенства в своей области. Это выездное мероприятие потребовало немалых затрат, но оно того стоило. Это дало нам возможность познакомить с новой концепцией бизнеса и увлечь этой идеей две трети сотрудников из нашего штата торговых агентов. Так что все наши первоначальные финансовые вложения с лихвой окупились».

Не обязательно вкладывать в это целое состояние. Главное, чтобы выбранная вами форма укрепления командного духа была связана с целями вашего отдела или организации в целом. Эндрю не представлял себе, как еще можно убедить сотрудников работать на уровне наивысших стандартов, кроме как продемонстрировав им, что они сами достойны такого уровня обслуживания. Следуя принципу «что посеешь, то и пожнешь», он хотел, чтобы они сами испытали на себе то, о чем он говорил.

Ваши действия

Рассмотрите концепцию развития (видение) и стратегию вашей организации на следующий год. Что потребуется от вашей команды для их реализации?

Помогите сотрудникам прочувствовать смысл этих отдаленных планов. Ведь видение, как правило, целиком обращено к эмоциям, а потому постарайтесь вызывать у сотрудников эмоциональные ассоциации с заявленными идеями: это весьма действенный способ их увлечь.

Если вам выделяют бюджет для проведения корпоративных мероприятий, будьте миссис Дойл – «давайте, давайте, давайте…» используйте его! Если такого бюджета у вас нет, составьте предложение о проведении праздника для своей команды и направьте его на утверждение вышестоящему руководству

Если вам в голову не приходит ничего интересного, пообщайтесь с менеджерами смежных команд и обсудите с ними, можете ли вы общими силами организовать какое-нибудь совместное мероприятие.

Соберите всех членов команды, чтобы обсудить предстоящий год и осмыслить, что он несет каждому из них. Позаботьтесь о том, чтобы к концу обсуждения у вас имелись четкие договоренности и согласованный план действий.

Сплочение через личностное развитие сотрудников