Великолепный коучинг. Как стать блестящим коучем на своем рабочем месте

Великолепный совет

Теплота или холодность – в чем разница

Используйте следующие вопросы для самостоятельной работы с принципами взаимопонимания.

1. Подумайте о ком-то из сотрудников, с кем, по вашему мнению, у вас существует взаимопонимание, а затем спросите себя:

■ Как вы себя чувствуете, находясь в его обществе?

■ Как ощущение взаимопонимания с этим человеком влияет на ваше поведение рядом с ним?

■ В чем выражается сходство этого человека с вами?

2. Теперь подумайте о коллеге, с которым взаимопонимание отсутствует. Постарайтесь выбрать того, с кем вы хотели бы его достичь (а не такого человека, к которому вы просто не испытываете никакой симпатии). А теперь обдумайте следующие вопросы:

■ Как вы себя чувствуете, находясь рядом с этим человеком? Например, беседуя с ним?

■ Как ощущение отсутствия взаимопонимания с этим человеком влияет на ваше поведение рядом с ним? Например, насколько вы естественны?

■ В чем выражается отличие этого человека от вас?

3. И, наконец, в отношении человека, с которым у вас нет взаимопонимания, рассмотрите следующее:

■ Почему вам было бы выгодно достичь взаимопонимания с этим человеком? Например, что изменилось бы в этом случае?

■ Как ваши мысли и ощущения, связанные с отличием от этого человека, влияют на ваше поведение рядом с ним?

■ Как вы могли бы стимулировать чувства схожести или взаимосвязи с этим человеком? Например, спросите себя: «Что у нас общего?»

Зачастую главное отличие кроется в вашем намерении. Поэтому испытывайте намерение достичь взаимопонимания, удерживайте эту мысль на протяжении некоторого времени, а затем отпустите ее. Кроме того, меньше концентрируясь на различиях и больше на том, что у нас общего, мы создаем взаимопонимание значительно легче. Сходство может охватывать множество аспектов, от жестов до значимых для вас ценностей.

Эмпатия создает чувство единения, которое приводит к близости

Эмпатия – это способность обращаться к другому человеку согласно его собственным условиям, и она помогает создавать взаимопонимание. Для эмпатии необходимо обращать внимание на опыт и ощущения другого человека. Для этого могут потребоваться лишь такие несложные слова, как: «Я понимаю, что это может быть для вас неприятным». Замечая и подтверждая, мы создаем чувство единения. Например, вы можете пожаловаться, что ваша загруженность вынуждает вас задерживаться на работе. Если, слыша это, я не подтверждаю это каким-то образом, вы можете почувствовать, что я не воспринимаю вашу ситуацию должным образом.

Подтверждение может выражаться кратким замечанием, вроде: «Да, это, должно быть, неприятно для вас. Давайте посмотрим, в чем же причина этого?» Но если я просто скажу: «Давайте посмотрим, в чем же причина этого?», я могу показаться вам отстраненной.