Виртуозные команды. Команды, которые изменили мир

Мы все знаем, что не следует прибегать к детальному контролю работы команды, однако слишком часто ее руководителю предоставляется право действовать на свое усмотрение, полагаясь на собственные способности, знания и опыт работы с командами. Даже если лидеры команд будут полны самых благих намерений, результаты, несомненно, окажутся совершенно разными из-за бессистемной работы каждой команды и проект-менеджеров. Это неприемлемо, если вы намереваетесь добиться от команды максимальной отдачи. В одних командах люди могут хорошо ладить друг с другом, тогда как в других часто бывают конфликты. Поэтому в любой конкретной ситуации качество командной работы может существенно различаться, как и качество реализуемых проектов. Менеджеры не всегда оказываются в курсе того, что происходит в командах. Они также не всегда могут определить, почему одни члены группы работают, а другие нет. Дело в том, что у них нет системного подхода к командной работе. А последствия оказываются очень серьезными. Стратегии и изменения, к которым стремится компания, оказываются недостижимыми. Члены команды могут быть довольны своей работой, однако результаты при этом окажутся посредственными. Очевидно, что в этом случае команду необходимо «подзарядить» энергией и сделать ее эффективной.

Для того чтобы добиться от команды полной отдачи, необходимо, прежде всего, руководить ею так же тщательно, как и другой важнейшей деятельностью компании. Метод DeepDive поможет менеджерам понять и использовать в своей работе основные принципы виртуозных команд.

Рождение DeepDive как метода организации командной работы

Впервые мы познакомились с основами метода DeepDive в Силиконовой долине, где стажировались как обладатели степени MBA. Мы смотрели потрясающие «Ночные новости» канала ABC, которые показывали, как ведущая дизайнерская компания – IDEO – организовывала свою командную работу. Мы увидели, как компания проектировала тележку для супермаркетов, что проложило путь к бездонному кладезю сокровищ – потрясающим менеджерским концепциям. Компания оказалась «инкубатором» для интереснейших людей, развивающих идеи получения максимальных результатов от команд талантливых сотрудников. IDEO обогатила нас новыми знаниями по нескольким причинам:

• философия менеджмента их основателя Дейва Келли (Dave Kelley) предполагает наличие профессионалов с их потенциалом знаний и свободой действий;

• соседство с Силиконовой долиной – кладезем идей, технологий и концепций, имеющих отношение к работе с клиентами;

• быстрая разработка IDEO своих идей – от изучения потребителя до вывода товара на рынок.

Затем мы объединили ключевые принципы, с которыми познакомились в IDEO, с результатами своих предыдущих исследований в области подготовки руководящих кадров. Соединив эти разные источники знаний, мы стали по-другому обучать своих клиентов и изменили методы работы с командами в рамках нашей программы в IMD. Со временем это соединение разных дисциплин и точек зрения породило первоначальную формулировку метода управления DeepDive как способа достижения результатов, подобных результатам виртуозных команд практически в любой ситуации.

Для нас стало настоящим открытием, что исследуемые нами команды в основном сталкивались с теми же проблемами, что и команды IDEO. В каждом случае от их команд и наших менеджерских групп требовалось разработать лучшее возможное решение в рамках определенных ограничений, сделав это быстро и предложив новаторский подход, чтобы преодолеть трудноразрешимые проблемы. Более того, эти решения должны были быть не только инновационными, но и практичными.

Используемый IDEO подход действительно позволял добиться максимального результата от команды талантливых сотрудников. Благодаря такому подходу, быстро обсуждалось и воплощалось множество идей, и команды шли на риск, ничего при этом не теряя. Метод DeepDive служит для команд, сталкивающихся с серьезными проблемами, связующим звеном, создавая условия для концентрации их внимания на обсуждениях, которые порождают интенсивный поток идей.

Менеджеры могут использовать метод DeepDive для «подзарядки» команды, которой приходится преодолевать множество организационных трудностей на пути к виртуозной деятельности.

Метод DeepDive позволяет:

• сконцентрировать внимание команды менеджеров на стоящей перед компанией задаче;

• устанавливать команде жесткие сроки выполнения задачи, не оставляющие ей времени на неконструктивное поведение, которое затрудняет инновационный процесс и решение проблем;

• требовать достижения высоких результатов;

• поощрять оригинальные идеи;

• поощрять развитие чужих идей.

• быстро моделировать: как можно раньше научиться на своих ошибках и быстро добиться успеха;

• активизировать обсуждение ключевых вопросов;

• эффективно использовать время, чтобы быстро получить результаты.

Проекты и командная работа: стратегические возможности