Воронка продаж в интернете. Инструмент автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе

– Все, что говорит менеджер по продажам, может каждый раз говорить собственник, не отклоняясь от скрипта продаж и не тратя денег и времени – с помощью автопродавцов, автозвонков, видеоинструкций.

– Технически атом воронки строится преимущественно на двух инструментах: если «да», то для апсида используется страница благодарности, для «нет» – даунселл делается с помощью всплывающего окна при попытке покинуть страницу.

– Автоматические цепочки писем позволяют общаться с клиентом на протяжении долгого времени, создавая доверительные отношения, давая ему полезные материалы, развлекая, продавая.

– Чтобы коммуникация с клиентом была максимально эффективной, необходимо заранее спланировать все ее этапы, составив «дорожную карту» для клиента.

– В емейл-маркетинге существует несколько серий и правил, комбинирование которых позволяет создать наиболее положительный опыт, конвертирующий потенциального клиента в многоразового покупателя. Продажи необходимо комбинировать с контентом, вдохновением и вовлечением читателей.

– Общение с клиентом может длиться месяцами и даже годами, до того как он станет покупателем. Так как клиент имеет стоимость для компании, а автоматизированная коммуникация не имеет издержек, мы используем эти методы для максимальной конвертации трафика. Чтобы удерживать внимание пользователей на длительной дистанции, необходимо использовать психологические триггеры, в частности – открытые петли. Полный список триггеров ищите в приложениях в конце книги.

– При генерации трафика выделяют статическую и динамическую аудитории, для них необходимы разные автоворонки. Статической аудитории необходимо делать новые предложения, для динамической аудитории воронка может оставаться неизменной годами.

– Для общения с клиентами, которые не оставили своих контактных данных либо перестали реагировать на сообщения в мессенджерах и на почте, используется ретаргетинг.

4. Собираем все вместе. Разбор действующих автоворонок

Не существует строгих правил создания воронки. Главное – соблюдать основные принципы, используя максимум инструментов. Нет максимального числа апсейлов или даунселов, которые могут быть использованы, и срок работы воронки – также неограничен. Здесь справедливо выражение «чем больше – тем лучше».

Глава 1

«Большой котел»

Теперь, когда вы изучили ноты и принципы воронок и знаете, с каких элементов и по каким алгоритмам можно собрать этот конструктор, пришло время «собрать все вместе» и увидеть примеры цельных картин.

Для этого предлагаю разобрать несколько самых распространенных типов автоворонок, изучить их шаг за шагом с конкретными примерами.

Начать стоит со следующей схемы «большого котла» – это визуализация, как собрать вместе все то, о чем шла речь выше в книге. Она иллюстрирует, по какому принципу собираются вместе все продукты и серии.

Когда человек переходит на страницу с лид-магнитом, он сразу попадает в базу ретаргетинга: теперь мы сможем показывать ему рекламные сообщения, в зависимости от этапа воронки, на котором он находится.

Если он не оставляет свои контактные данные для получения бесплатного продукта, пользователю предлагается поп-ап с альтернативным предложением.

Если он говорит «Да», то попадает на страницу благодарности, где ему предлагается трипваер. Те, кто не покупал первого платного продукта, попадают в серию вовлечения, где «прогреваются» и знакомятся с брендом и продуктом.

Как только подписчик становится клиентом, покупая трипваер, ему сразу предлагается основной продукт, а при удачной сделке сразу после – максимизаторы прибыли: апселлы, апгрейды, бандлы.

Всем клиентам приходит потребительская серия с благодарностью, инструкциями по использованию продуктов и пр.

Если покупка не совершена, высылаются письма дожимов.

Как только цикл пройден, подписчик попадает в новостную рассылку, либо в аналогичную воронку для другого продукта, либо на новую тему.

Самое любопытное, что таким образом вы можете чередовать две, четыре и даже десять воронок с разными продуктовыми линейками и тематикой контента. А если пользователь все еще не покупал, но продолжает открывать письма, можно через время (полгода, год) отправить ту же воронку – и, возможно, к этому времени он созреет к покупке.

Чудесно ведь?

«Большой котел» является универсальной схемой, которую можно растянуть на любое время, используя любые инструменты продаж и автоматизации.

Предлагаю рассмотреть подробней конкретный кейс автовебинарной воронки на базе этого алгоритма.